为什么我刚买的三星note 3按电源键不能锁屏和关机。

Question

如题所述

Answer 1

您好：

　　根据您描述情况，为排除第三方软件引起的原因，建议您备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-重置-恢复出厂设置），若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器，具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask

Answer 2

主要是下面的原因造成的：
1、手机系统不稳定，造成锁屏功能不稳定。
2、手机按钮损坏。
建议按下面的方法解决：
1、现在的手机服务都是七天无理由退换，建议去更换而不是返厂维修。
2、在保修期内，如果不受理直接退换，直接打12315投诉。