配送时效
唯品会承诺,会员的订单如未能在承诺配送时效内送达会员手上,唯品会将为此赠送¥20代金券(100元消费限额,三个月有效期)至会员账号以作补偿;会员之订单由发货日起超出15天仍未能成功送达,唯品会可按会员要求办理退货并赠送¥30代金券(150元消费限额,三个月有效期)做为补偿。注:如遇交通管制、大雨雪、洪涝、冰灾、地震、节假日、停电等因素均不在承诺服务范围内。
发货时间
•会员下单成功后,相关专业人员在12个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,一般在1-2个工作日内将包裹发出;包裹发出后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中,会员可通过主页的“我的帐号-订单管理-订单状态”查询包裹的派送情况。
注:部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!
•例如:19日16:00下单,正常工作日下我们将在21日24:00前为您发出商品。如19日是周五,则我们会在23日24:00前为您发出商品。
配送时间
•配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:天津地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。会员订单10日发货,则预计到货时间为12日-14日。有特别说明的送货时间,配送将按照实际情况顺延。
•唯品会的送货时间为:早8:30-晚19:00,请合理安排收货时间,如有特殊需求请致电400-6789-888或通过在线客服联系。
•此外,如果会员已成功订购唯品会的商品,在商品送出后,可以登陆:我的帐户—→订单管理—→查看订单状态中查询到购买商品的配送情况。
配送追踪•如会员已成功订购唯品会的商品,可以登陆:我的帐户—→订单管理,找到相应的订单号,查看订单状态,在订单状态中查询到订单的配送情况,或者在订单状态中点击“我的货物到哪里了”,便会链接到相应的配送物流公司,输入配送物流单号,便可查询到商品的配送详情。
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