催缴物业费打电话怎么讲

Question

如题所述

Answer 1

　　催缴物业费直接说，物业费到期了，该缴纳了。
　　催缴物业费可以通过在小区公布未交费者名单，送催缴通知书，律师函等，邹司法程序。

　　物业费是物业产权人、使用人委托物业管理单位对居住小区内的房屋建筑及其设备、公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等项目进行日常维护、修缮、整治及提供其他与居民生活相关的服务所收取的费用。
　　根据《物业管理条例》第六十七条规定，违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业管理企业可以向人民法院起诉。所以业主欠缴物业费，物业管理机构是有权诉讼追缴物业费的。
　　接到物业催缴物业费的律师函后，建议业主及时缴纳物业费，当然，如果业主有充分理由合法依据认为物业做的工作不到位，可以收集相关证据在法庭主张自己的权益。

Answer 2

由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应根据业主家的背景，客户类型进行分类，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白是否按时缴纳物管费是有人管控的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

注意事项：

在第一次与客户接触时，是建立良好关系的开始，切忌态度强硬，应给客户留下更多人性化服务感受。如客户提出无理要求，宜用缓兵之计，即使明知最终结果也不能妥协，第二次接触再拒绝，客户也大多可以接受。

03

断其后路

对象：满口答应，却总不出现的业主

招数说明：

很多业主认为物管费能拖就拖，接到电话之后含糊其词“过两天来”“有空的时间就来”“我知道了”等等，往往业主最后都不会来交，而此时，我们的催费就做了无用工。对于这种业主“断其后路”就成了我们将无用工变有用工的有效手段。

注意事项：

如果业主以最近比较忙，或者不在本地为借口，则直接为其提供转账方式，并确定转账的时间。

如果业主一直含糊其辞说”最近”“这两天会来交”则要和业主约定一个有效的时间，到了时间之后再次提醒业主，这样，不仅使业主自己心里在时间上产生紧迫感，同时也让一拖再拖的业主产生失信的感觉，最终达到有效催费的目的。

确定时间后一定要按着时间持续跟进

在谈话中要向其透露，如果他没得按时缴纳，下次一定会准时再联系他的信息

04

苦肉计

对象：欠费较短，平日联系多，有交情，心软有同情心的业主。

招数说明：

业主并非恶因欠费，多次催费中能感觉到对方有耐心，且答应快，却一直以工作忙忘记交费为由，不及时缴纳物管费，当然也没有明确表示拒缴。

注意事项：

了解掌握对方性格，善于区分类型，避免表现过度引起业主反感，此招不建议在性格暴躁，没有耐心的业主前使用。

面对此类业主，可以把自己的难处、尴尬、责任、时限等情况告知业主，以获得理解

与业主建立良好关系，使其信任你

利用业主与个人关系套近乎，态度诚恳，表现出为难，甚至引人怜悯的样子，让对方知道催费对你、对你的工作绩效影响何其重要。

Answer 3

由于工作生活繁忙，业主常常忘记缴纳物管费一事，更有甚者觉得迟交1、2个月也没什么。故我们应根据业主家的背景，客户类型进行分类，通过短信、电话等形式不断提醒业主，给业主紧迫感，让其明白是否按时缴纳物管费是有人管控的，打消客户“迟交无所谓”的念头。

注意事项：高瞻远瞩，步步为营。在第一次与客户接触时，是建立良好关系的开始，切忌态度强硬，应给客户留下更多人性化服务感受。如客户提出无理要求，宜用缓兵之计，即使明知最终结果也不能妥协，第二次接触再拒绝，客户也大多可以接受。

Answer 4

您好，请问您是XX房业主X先生（女士）吗？、、、、我这里是物业服务中心，不好意思打扰您，您方便接电话吗？、、、、您好，您现在还在这边居住吗？（不排除空置）您家的物业费还没有缴纳，您看您什么时候方便过来缴纳一下呢？我们上门收缴也行（POS机），（我有时间去吧）好，谢谢您，你能确定下您的时间吗？、、、、好，谢谢您！届时我们会提醒您的，希望你见谅！------------这些中间的、、、您懂的！

Answer 5

别管说什么 一定要客气！业主最烦好像大爷一样的物管人员 那会让他们觉得花钱请了个活祖宗本回答被网友采纳