您好，感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
一、如果您指的是系统管理员密码忘记无法进入系统，请您尝试在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式。查看一下安全模式是否可以进入。或者考虑备份数据，重新安装操作系统。
注：根据个人的经验，如果当前无法进入系统，需要备份硬盘中的数据的话。一般有以下2种方式：
1.将笔记本硬盘取出，利用移动硬盘盒或线缆等连接至其他电脑上，进行数据备份；
2.利用Win PE这样的系统维护工具光盘引导启动，在Win PE系统中就可以访问原有的硬盘分区，然后连接U盘或移动硬盘将数据拷贝出来。
您可以参考这两种方法，如果都无法取出数据，建议您可以尝试联系专业的数据恢复公司咨询处理。
二、如果您指的是进入bios时，出现administrator账户无法进入的话，需要您联系维修中心帮您处理。
因为该账户是权限最高的账户，如果无法进入，则无法进行修改。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室
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