一般都是网络或者手机问题，解决方法如下：
1、没有apple id：若在手机的appstore或电脑的itunes下载，需要先输入apple id才能安装，否则无法下载安装，如果没有id，请先注册一个。
2、手机存储空间已满：清理一下手机内存，删除掉不常用的软件后重试下载。
3、最好使用wifi连接，蜂窝数据网络连接较慢，进入后有时候会无法下载；
4、确认手机的wifi是可以连接的，可以重启一下手机，忽略wifi重新连接或者重启路由器；
5、进入手机的设置—通用—还原—还原网络设置，重新连接网络后再进app store下载软件。
希望能帮到你
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