12306扣款了,没订到票,该如何应对？

Question

1楼

我今天订两张广州南到长沙高铁票，扣了两次款，没有短信订单，连邮件也没有，一直反复打12306的客服电话，一直在忙，请问打通12306电话朋友，客服怎么说的，需要提供什么信息登记吗，才会退款？还是咋的，无语了。。。急求各位朋友告之，多谢！！

Answer 1

我也没有收到短信跟邮件，但这并不代表没定成功，票子已经拿到手了。所以邮件跟短信提示，并非能说明什么，也许只是网络拥堵或者短信拥堵啊。检查是不是成功了，直接去12306，里面有个改签选项，然后，记得一定要搜索，才会显示出来。如果有显示，那就表示你已经定成了。追问

没有邮件，没有短信，我怎么知道订单号，怎样查询，你教教我，

追答

登陆你订票的账号，进去点右上角“自己的名字”那个地方，会弹出一个界面，左边看菜单，有一个叫“改签”的，点进去选好时间段，点击“搜索”。如果你有订单并且付款成功的话，那里就会出现你的票单信息。。。。基本上连车厢号座位号什么的都有，还有取票用的订单号。

PS：如果再有人偷我的答案，我将不再继续解答春运的问题，我只是觉得能帮大家排忧解难，不是来给小偷们赚积分的。（比如we2510008j |这样的）

Answer 2

15天左右钱会退还到你银行卡上追问你遇到过这种情况啊。还用打他们电话登记吗？我说不是我在网上订完票又退的那种。是压根就没显示成功，还扣钱了
回答我知道 只要订票失败 他们都会退的 15天后退到银行卡 不信你可以电话问下
追问我还是信你的。电话打了一上午根本打不通的。 我付款之前已经看到卧铺号了。之后没显示信息，也没给我发短信。就是没买成吗？我想再买一张。怕买重了呢
回答订票成功的话 会有短信通知的 没通知应该是没成功 这个你还真得问问客服了 不知道是网络原因 还是别的原因 其实买重也没事 退票只有5%手续费
追问主要没通知我，我也不知道买重没。去车站没有订单号也取不了票。网站这样，以后都不敢在网上卖了
回答网站也是试运营阶段 漏洞肯定很多 还不如找朋友给代买呢
追问是啊。昨天买了一张就没事，很顺利。今天又买的。之前也没上网查查，今天一查这种情况不少。谢谢你啊，知道能退钱就放心追问

是我理解能力太差，还是文化程度太低，请问大哥，你到底在表达什么，有一部分，我没看明白，请指示，谢谢

追答

我也没有收到短信跟邮件，但这并不代表没定成功，票子已经拿到手了。所以邮件跟短信提示，并非能说明什么，也许只是网络拥堵或者短信拥堵啊。检查是不是成功了，直接去12306，里面有个改签选项，然后，记得一定要搜索，才会显示出来。如果有显示，那就表示你已经定成了。 追问没有邮件，没有短信，我怎么知道订单号，怎样查询，你教教我，
回答登陆你订票的账号，进去点右上角“自己的名字”那个地方，会弹出一个界面，左边看菜单，有一个叫“改签”的，点进去选好时间段，点击“搜索”。如果你有订单并且付款成功的话，那里就会出现你的票单信息。。。。基本上连车厢号座位号什么的都有，还有取票用的订单号。
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追问

谢谢你啊 ，我反复试过，根本就没有订单数据，

追答

今天订两张广州南到长沙高铁票，扣了两次款，没有短信订单，连邮件也没有，一直反复打12306的客服电话，一直在忙，请问打通12306电话朋友，客服怎么说的，需要提供什么信息登记吗，才会退款？还是咋的，无语了。。。急求各位朋友告之，多谢！！

Answer 3

如果真没有订成功的话，银行会在15个工作日内退款的，放心好了，我就是这样的。因为你想订的票被传说的秒杀了本回答被网友采纳

Answer 4

12306扣款了,没订到票,该如何应对？
16:54:18
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Answer 5

我问过了 说是10天到20天就能返还，但是我的已经17天了，还是没有返还，担心！！！