如何处理负面，应该明确哪些问题

Question

如题所述

Answer 1

负面信息，针对不同的客户主体，处置方式各不相同，行信传媒网络公关公司就政府和企业这两个范围较大的主体来说：
一、政府：面对负面新闻，政府要做到“三要”：
1、要主动与媒体沟通。突发事件的负面报道出现之后，政府相关部门不能回避，要迅速调查核实，积极与媒体沟通，如披露问题属实，就应诚恳接受批评，及时给予解决，化解负面舆情。
2、适当冷处理：负面报道出现后，要尽量避免责怪媒体，以免引发进一步炒作。
3、适当进行正面宣传。对于负面报道，相关部门既要及时表明自己的态度和立场，又要选择合适的时机开展各种有利于塑造正面形象的活动，将媒体的注意力吸引到正面轨道上来，引导舆论向着有利的方向发展，为处理危机事件创造良好的舆论空间。　　
二、企业：
1、承担责任原则。危机发生后，公众会关心两方面的问题：一方面是利益的问题，利益是公众关注的焦点，因此无论谁是谁非，企业应该承担责任。
2、真诚沟通原则。企业处于危机漩涡中时，是公众和媒介的焦点。你的一举一动都将接受质疑，因此千万不要有侥幸心理，企图蒙混过关。而应该主动与新闻媒介联系，尽快与公众沟通，说明事实真相，促使双方互相理解，消除疑虑与不安。
3、速度第一原则。好事不出门，坏事行千里。在危机出现的最初12-24小时内，消息会象病毒一样，以裂变方式高速传播。而这时候，可靠的消息往往不多，社会上充斥着谣言和猜测。公司的一举一动将是外界评判公司如何处理这次危机的主要根据。
4、系统运行原则(SYSTEM)。在逃避一种危险时，不要忽视另一种危险。在进行危机管理时必须系统运作，绝不可顾此失彼。只有这样才能透过表面现象看本质，创造性地解决问题，化害为利。
5、权威证实原则。

Answer 2

百度的哪里啊？百度知道里面吗？自己问题直接删除。如果是旁人的问题 可以检举

Answer 3

首先你要知道什么是负面信息。上次在互联网论坛上北京恩思文化传媒有限公司的李总专门针对这个话题做了一场报告，所谓负面新闻，大众普遍会认为负面新闻首先应该是坏消息，或者负面新闻应该是会影响什么人的形象，破坏什么人的威信，对安定团结有害之类的新闻事件。负面新闻会产生负面效果，而大量报道负面新闻，会使民众对这个社会失去信心。很多时候，负面新闻并不负面，只是它具有比正面新闻更强大的正面影响力。公司出现负面信息如果不能及时处理，对企业形象、产品、品牌会带来很严重的影响，可能会直接面临利益损失或知名度的影响。建议你采取两种方式处理，负面删除和负面压制，也可以联系危机公关公司，一定要找专业的公司，免得公关中出现其它麻烦事情，找专业的公关公司可以帮助你省去很多麻烦，还望采纳。

Answer 4

既然已经是负面了，那么一定要拿出积极应对的态度，尽量让他体现出阳光的一面活泼向上的积极向上的一面。公关：171藢5946兴87同48步

Answer 5

斯纵通不错官网看一下