3月24日在淘宝上下单买了个佳能打印机,26号到货,4月1日发现打印机存在质量问题。和店家协商无果,我要求退货。店小二也介入,就是迟迟不给处理。等到4月24日,它驳回我的退货申请。平台自动确让收货。我该怎么办