如果不幸单车被人骑走，后台数据显示就在附近的话，可以等等看，希望对方能用后及时锁上。如果等了很长时间或显示车子已经被骑行到很远了仍然没有上锁，那么就需要及时联系单车客服了。然后根据客服给用户的定位地址，找到这辆车并锁上。
如果单车造成遗失，用户的信用分也不保了，代价很大，千万别忘记关锁。毕竟哈罗单车的用户每日都可以获得一次换骑的特权，切莫为了买瓶水，上楼拿个东西而临时不关锁。
当发现车忘锁了，先登录软件看看是不是仍在正常扣费。我们在骑行哈罗单车时，可能会由于个人原因忘记关锁。
忘记关锁系统会继续扣费。如果存在正常扣费，那就需要你及时回去找到自己骑过的车子并锁上车看看软件是否关闭计费。如果不想去找车关闭不想太麻烦，扣取的费用其实也可以找回的。
进入客服中心，点击下方的“联系客服”选项，在对话框内输入“人工客服”接入到人工客服。
接入人工客服后，告知客服忘记锁车的日期及扣费的金额，客服会核实后，会将多扣取的费用返还至钱包账户。再次进入钱包账户，就可以看到忘记关锁扣费的退还金额信息。
2016年11月，哈啰单车1.0正式投放市场，车辆已迭代至4.0。哈啰单车的精细化运营已经进入2.0阶段——即智慧运营，基于哈啰大脑这一智能决策与指挥中心，驱动智能供需预测、智能规划、智能调度、智能派单等单车全链路运营智能化。
2018年3月13日起，哈啰单车启动全国范围信用免押骑行，芝麻分650以上的用户，即可在全国免押金骑行哈啰单车。同时，为了方便用户在出行过程中临时停车，每日首次换骑15分钟内免费。
Hellobike的工作人员通过夜间巡检和数据分析发现，市民对于这种新型的出行方式接受度高，在地铁、公交停运后，有大量用户有出行需求。Hellobike宣布夜间骑行免费，做城市出行系统的补充。
哈啰单车作为基石业务，基于单车广泛而高频的流量入口，哈啰正拓展更多高成长性的多元业务。已在全国300余所高校落地哈啰校园业务，惠及近百万大学生用户群体。未来哈啰将致力于满足用户多场景、多距离的一体化智慧出行生态服务。