您好，感谢您选择惠普产品。
您所述的这个情况很可能是系统更新出现问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、进入安全模式
WIN8系统进入安全模式的方法与其它系统（例如WIN7）是不同的，并不是按F8键。如果您安装上面显卡驱动机器黑屏，重启电脑后屏幕可以正常亮起，只是不能进入系统，那么您可以参考下面方法来进入安全模式：
（1）您强制关机两次，再重启电脑时，点击“查看高级修复选项”。
（2）点击“疑难解答”。
（3）选择“高级选项”。
（4）进入高级选项后选择“启动设置”。
（5）点击“重启”。
（6）计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择“4启用安全模式”。
2、如果您可以进入安全模式，建议您在程序和功能中卸载您最近安装的更新看看是否可以解决。
3、如果您机器无法进入安全模式或进入安全模式后进行相应的操作机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！追问
您所述的这个情况很可能是系统更新出现问题建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、进入安全模式
WIN8系统进入安全模式的方法与其它系统（例如WIN7）是不同的，并不是按F8键。如果您安装上面显卡驱动机器黑屏，重启电脑后屏幕可以正常亮起，只是不能进入系统，那么您可以参考下面方法来进入安全模式：
（1）您强制关机两次，再重启电脑时，点击“查看高级修复选项”。
（2）点击“疑难解答”。
（3）选择“高级选项”。
（4）进入高级选项后选择“启动设置”。
（5）点击“重启”。
（6）计算机重新启动后，可以看到启动设置界面，选择“4启用安全模式”。
2、如果您可以进入安全模式，建议您在程序和功能中卸载您最近安装的更新看看是否可以解决。
3、如果您机器无法进入安全模式或进入安全模式后进行相应的操作机器的问题依旧，建议您可以保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统。
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怎么重新安装系统
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2014-11-30
电脑重启后就好了。追问
不行，重启也这样
追答那就只好找售后服务。
追问好吧
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