淘宝交易成功但买家要退货退款，因为买家对商品不满或货物在运输过程中损坏，该如何处理？

请说明具体流程和处理办法。越详细越好。

推荐答案 2012-01-15

对商品不满意的话，看签收之日起是否超过7天，未超过7天的话，就支持7天无理由退换货的条款~
货物在运输过程中损坏要退货的话，先让买家拍照确认，确认下是人为损坏还是运输过程中损坏的！运输过程中损坏的话就要让快递公司原价赔偿哦~
不管哪种原因，只要不是人为损坏的，就可以退换的~
交易成功的了话，可以在收到退货后支付宝即时到账退还给买家的~

温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考

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其他回答

第1个回答 2012-01-15

一个讲诚信想长久发展的卖家应该认真听取买家述求首先态度要诚恳当然责任也要明确只要不是无理取闹的买家你的努力他会感受到即使最后不很圆满也会满意的另外如果真是你的责任或者快递的责任就该用于承担否者招到投诉对你的影响也不好

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