客户不在4s店保养怎么办?

Question

本公司是一家正规的丰田品牌4S店，位置在哈尔滨。有很多外地的客户因为距离哈尔滨远而放弃在4S店保养，选择较近的修配厂。导致大量的客户流失，其实这点我们也比较谅解。请问大家有没有什么好的建议可以提供参考下么？

Answer 1

首先，要保证你们店的维修质量和服务质量。做到售后服务最好、最贴心，客户感受到这种至上的服务，是在其他店没有的，他就会觉得远一点点也没有什么问题。
其次，可以想一些促销方法，例如 有时候搞一个 免费检查啊、免费洗车什么的活动。
提高售后服务通常有三种常见的方法：经常打电话，亲自访问，发信件。这三种方法的使用也有诀窍。606汽车人才网整理。