一、工作政策性强。
办公室人员的重要任务是处理公文，传递信息，办理公务，答
复问题。这些都是政策性很强的工作。处理每个问题，必须要有
政策依据，不能粗心大意。对于重要公文，重要电信，一字之差，就
会造成重大差错；说话办事，稍有不慎，就有可能造成一个部门乃
至全局的被动。在制定发展规划和草拟
工作计划时，也必须贯彻
党和国家的有关方针政策．决不能各自为政，自行其是。办公室对
党和国家的有关方针政策要有较全面的认识，工作中要发扬严谨
负责，一丝不苟的作风，在单位各部门中成为正确执行党和国家政
策的模范。
二、头绪多，综合性强。
头绪多，一是接触面广，既要承上，又要启下，还有横向关系；
二是工作范围广，既要参与政务，又要管理事务，办公室有“不管
部”之称。所谓综合性强，首先体现在上下左右的各种信息都要
在这里汇集综合。另外，办公室本身就是个多功能、多层次、多向
性的综合体。办公室作为综合管理机构，它的每一项工作都是单
位整体工二作的一部分，它处理的许多事情往往带有全局性，会产生
较大影响。因此，办公宅人员必须从单位整体出发，统筹安排各项
工作，防止顾此失彼，同时还要做好经常性的基础工作，为单位中
心_L=作服务．避免不必要的突击。只有这样，办公室的工作才能忙
而不乱，做出成绩。
二、要求高，时间性强。
在新形势下．办公室要充分发挥参谋、助手作用，成为单位领
导的“外脑”、“
智囊团”，必须从偏重办文办事转变为既办文办事，
又出谋献策，从收发传递信息转变为综合处理信息，从单凭老经验
办事转变为宴行科学化管理，从被动服务转变为主动服务。
办公室各项工作如果没有高标准、严要求．就不能保证工作质
量，没有质量的服务是不会受到欢迎的。同时要求办公室人员应
有很强的时间观念。以参与协助领导决策所为例：在领导决策前，
办公室人员要做好准备工作，收集决策所必需的信息，提出町供参
考的建议和办法；在决策执行过程中，要搞好信息反馈，协助领导
掌握全局，根据情况变化，及时提出补充调整性意见；在决策的目
标完成后，要根据执行结果，总结经验和提出完善化措施。这些上
作都有很强的时间性，离开时间观念，就谈不上上作效率，更当不
好领导的参谋和助手。