休闲度假村金钥匙在接待服务中的应用？

Question

如题所述

Answer 1

您好，如果您问题中的休闲度假村金钥匙指的是我理解的酒店业中的Concierge，“万能博士”的话，那我恰巧知道。“金钥匙”在接待服务中的应用范围很广泛：诸如向客人提供本地乃至周边地区的最新的流行信息、时事信息和举办各种活动的信息；为客人代购各种活动、剧场、赛事乃至景点的门票；为会议团体制作各种细节计划；满足客人的各种个性化需求；为客人安排正式宴会；为一些客人设计个性化的旅行方案；其他的诸如翻译、解答咨询、商务安排之类，简直是基础中的基础。“金钥匙”的服务理念就是“金钥匙不是无所不能的，但一定要竭尽所能。”综上，个人觉得最适合金钥匙的岗位就是大堂经理或者大堂副理。