我的手机号用了好几年了,每年都是有客服经理负责,本来一直是没什么用的,前几天他用自己手机打电话给我叫我交费,我说知道了,后来没几分钟就又打电话来催,我就说了他,之后就有一个短信来说我的信用额度为7天,以前的信用额度都是长期有效的,这个是那客服经理私自更改的吧?