出现此问题，可能是因为正在使用智能遥控功能、QQ 权限不够、网络状况不好或 QQ 概率性发生音频冲突等原因，请参考如下方案排查解决：
1、如果正在使用智能遥控功能：请关闭智能遥控功能，然后再次尝试。智能遥控使用的红外功能和手机听筒相关的功能互相冲突。在使用智能遥控功能时，无法同时使用手机进行视频通话、后台通话、第三方应用语音消息播放等需要使用听筒的操作。
2、可能是QQ权限不够：可以允许QQ申请的所有权限，然后重新尝试。具体操作：点击 设置 > 应用和通知 > 权限管理 > QQ > 设置单项权限 ，打开信任此应用开关。
3、如果所处的网络状况不好：请更换稳定的网络环境尝试。QQ视频通话需要稳定可靠的网络支持，如果网络带宽较小、网速太慢或者不稳定，将影响QQ通话使用。
4、可能是因为QQ概率性发生音频冲突：请重启设备，再次尝试。
若以上方法未能解决您的问题，请致电QQ客服尝试解决。