第一个，让客户感觉一切尽在掌握
家长作为消费者，会有拥有权力的感觉，感觉一切都在她的掌握之中，总是要显示自己的专业，可是她们有时说出的话并不完全正确。
举个例子来说，在咨询中，有家长咄咄逼人，故意找茬，这个时候很多咨询人员可能会被她触发自己的
负面情绪，与家长进行正面争辩，如果你这样做，虽然解了一时的心头之气，单页很有可能让我们失去这个客户。
面对这样的客户，我们咨询人员首先要给足她面子，当她被你的专业信服的时候，我们再说出自己认为正确的观点，家长也比较容易接受我们的推荐。
第二个，着装上要专业
对于咨询人员的日常着装，我们还是建议以机构统一的服装为好。你穿了正装，家长进机构，一看就知道你是什么岗位的。
但是也有咨询人员会有侥幸心理，穿的不搭，比如，明明是套装，可是他每次只穿上身，下身就穿
牛仔裤，脚上穿运动鞋，风格不搭，这就给家长一种很不专业的感觉，这不仅需要我们员工对平时着装自我约束，也需要我们校长平时多检查、多督促。
第三个，善于发现购买信号
在这一点上，比较考验咨询人员的经验。怎么理解呢？
经验较少的咨询人员搞不清楚，家长到底会不会报名？有的家长咨询完，他觉得家长会报班，可是家长偏偏没报；有的呢他觉得不会报，结果家长就报班了。对家长的意向判断不准。
而有经验的咨询人员就知道家长到底买不买，可能唯一不太清楚的问题就是不知道家长要交多久的学费。
购买信号的表现方式是复杂多样的，一般情况下，购买信号分三种：表情信号、语言信号、行为信号。
表情信号就是客户心理在面部的反应，比如当家长跟你咨询时，她面带微笑或表情严肃，这都是我们判断家长是否成交的信号；
语言信号就是客户在言语中所流露出的意向，比如当你跟家长介绍课程时，她会赞赏课程好，夸学校好，故意压低成交价格，挑剔交费时间、开课时间等，而这些都是成交的前兆。
行为信号就是客户在举止行为上流露出的购买意向，比如，你在介绍课程时，家长不住地点头，或者拍拍你的肩膀、手臂等，这些都显示家长有成交的意向。
购买信号一旦出现，我么一定要抓住时机促成签单，不然就会出现这种情况：家长明明都要成交了，咨询人员还一个劲地给介绍，这时候，你一旦出现错误，家长