如果您不小心忘记查询密码：您可以致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线并在输入卡号后校验查询密码的环节，按“*”键重新设置您的查询密码，设置完成后您的查询密码即时生效。
如果您遗忘了您的交易密码：您可以拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线申请进行重新设置交易密码，您的新交易密码即时生效。
如果您遗忘了您的网上支付密码：您可以登录短信密码或证书认证版网上银行，在“客户服务”下的“网上支付管理”菜单中，点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮，在维护页面中勾选“重置信用卡网上支付密码”后，输入新的网上支付密码即可。
可以找回密码，只需本人带上身份证、忘了密码的存折或卡去工行任意网点，出十元重置密码费，并输入新的密码（因为原密码会被抹去），密码会立刻生效，记住它即可。
注意，若忘了密码的存折或卡内的余额超过五万，新密码当场不会生效，还需要七天后再次去同一工行网点办理密码生效手续后才会生效。