如果您不小心忘记查询密码:您可以致电信用卡背面所示的24小时客户服务热线并在输入卡号后校验查询密码的环节,按“*”键重新设置您的查询密码,设置完成后您的查询密码即时生效。
如果您遗忘了您的交易密码:您可以拨打信用卡背面所示的24小时客户服务热线申请进行重新设置交易密码,您的新交易密码即时生效。
如果您遗忘了您的网上支付密码:您可以登录短信密码或证书认证版网上银行,在“客户服务”下的“网上支付管理”菜单中,点击“网上支付”栏位中的“修改”按钮,在维护页面中勾选“重置信用卡网上支付密码”后,输入新的网上支付密码即可。
可以找回密码,只需本人带上身份证、忘了密码的存折或卡去工行任意网点,出十元重置密码费,并输入新的密码(因为原密码会被抹去),密码会立刻生效,记住它即可。
注意,若忘了密码的存折或卡内的余额超过五万,新密码当场不会生效,还需要七天后再次去同一工行网点办理密码生效手续后才会生效。