按照如下步骤操作：
1、证书[U盾]与电脑连接是否正常。
2、证书证书数据不完整或丢失：请您检查智能卡管理中是否有证书和公共密钥。
3、电脑系统智能卡状态未起用，请您查看smart Card检查和调整。
4、电脑安装我行的证书驱动安装是否成功。请先卸载重新安装或重新安装选“修复”，下一补和完成。
5、电脑上是否安装有他行证书。请在浏览器---内容---证书---个人、其他机构栏----删除）
6、注意：ie7、ie8 浏览器的安全级别系统默认较高，对INTERNET部分可选“中低”， 可信站点选“低”。临时文件和历史记录栏“检查所存网页的较新版本”选“每次访问网页时（E）”。
高级项中的“安全”，不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*的设定取消。
扩展资料：
一、u盾的风险提示
1、为了更安全地使用网上银行，需要保护好您的U盾及密码，确保登录网上银行的电脑安全可靠，定期更新杀毒软件，及时下载补丁程序，不打开来路不明的程序、链接、邮件，保持良好的上网习惯，U盾使用完毕后应及时从电脑上取回。
2、如果使用的是二代U盾，请认真核对显示屏中回显的交易信息，确认无误后按下“确认”按钮。
3、国内某安全软件发现有木马病毒制作者，以U盾升级为名义骗取网民下载木马病毒或在钓鱼网站填写信息，用以盗取网民银行帐号密码等信息，诈取钱财。安全专家提醒广大网民，在遇到U盾升级等信息通知时，一定要提高警惕。
解决方法：
1、将工行网银助手和天地融工行U盾驱动全部安装完毕。
2、 按住U盾上的“C”建，将U盾插入计算机USB口。
3、 系统则会提示发现新硬件，自动安装完毕驱动后，会提示“是否兼容此设备”，选择是即可。
4、 再次打开U盾检测工具，发现U盾，使用正常。
常见问题及解决方法：
1、U盾成功识别，无法自动安装管理工具
如果您的电脑关闭了“自动播放”功能，则无法完成管理工具的自动安装，可以手工进行操作，方法如下：
(1) 打开“我的电脑”或“计算机”→“ICBC Ebanking”驱动盘；
(2) 双击“ICBC_TDR_UShield2_Install.exe”完成软件安装。
2、无法输入密码和验证码，输入框中显示红色小叉子
由于网银保护密码输入的控件没有安装，请您使用工行网银助手修复，方法如下：
(1) 登陆工行门户网站（www.icbc.com.cn），点击用户登录区中的“安装”后弹出新页面，下载并安装“工行网银助手”；
(2) 安装成功后，打开电脑桌面生成的 “工行网银助手”图标→“安装向导”，选择相应的信息，输入U盾背面序号，点击“下一步”完成集成化安装。
本回答被网友采纳