你这个问题要分四种情况。新产品未上线、已经上线免费产品需求,以上线付费产品,有明显前置和后置管线,四者的考虑点略有区别。
1新产品未上线
产品有无到有的过程,这种情况因为没有相关的运营数据作为支撑,所以从需求对用户的重要性和紧迫性来判断需求的优先级是一种合理的方法。
一般这样排序:基本需求>期望需求>兴奋型需求
在满足基本需求的前提下,设计一些期望型需求和兴奋型需求,可以作为营销亮点和卖点,在市场上可以与竞争对手形成差异化或者品牌区隔。
以QQ为例说明如何安排需求的优先级。
以下10中功能,只能实现3种功能。
基于腾讯当时情况解答:1、3/10
l 卡通头像:头像不算什么功能,但是它让用户活起来,解决用户情感寄托的问题。
l 聊天室:解决用户来源问题。
l 看谁在线上:解决找谁聊天的作用。
基于智能手机金字塔的解答:10、2、6(基本需求)
确定哪些是基本需求,那些是期望型需求。
两种需求优先级排序得出三点结论:需求优先级的定义要基于当时的环境和实际情况;二是用户需求是一个动态变化过程,需要适时调整;三是产品与运营不分家,在确保满足基本需求的同时,可以考虑满足用户期望型需求和兴奋型需求。
2 免费产品已经上线的情况
产品上线后,根据运营数据,对用户进行聚类分析,分析用户的行为,甚至给用户画像。
用户有需求,产品利用相应的功能内容满足需求。根据功能使用率、使用次数和重要性,形成一个需求重要性计算公式,根据计算的结果和紧迫性来定义需求优先级。
用户需求重要性的判断标准:用户基数、使用次数和类别重要性。类别重要性为基本需求、期望型需求、兴奋型需求。
基本需求,比如产品的性能、安全、浏览器兼容性等方面,一旦出现问题,用户不能访问产品。
期望型需求和兴奋型需求:用户需求重要性=功能使用用户百分比(用户使用率)*功能使用次数(功能或内容使用率)*类别重要性占百分比(期望需求、兴奋型需求)
满足需求的重要性后,还要按照先做重要且紧急的需求,后做重要不紧急的需求,接着做紧急不重要的需求,最后做不紧急不重要需求。
3收费型产品的情况
收费型产品的需求主要是期望型需求和兴奋型需求,因为基本型需求的优先级默认是最高的(重要且紧急)。
同等条件下,收费型需求往往高于普通需求。
4前置/后置条件
如果A功能是B功能的前置条件,那么A功能的重要性和紧急性一定都高于B功能。
对于一般情况下,上述四种需求优先级的方法,在产品特定阶段可以搭配使用,需求优先级原则上基本一样,都是商业价值原则,即重要性+紧迫性。
产品经理确定需求优先级之后,项目经理会作出对应的项目优先级。