作为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。产品经理是什么?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。产品经理是什么
之前跟大家分享了很多关于市场分析、需求分析、用户体验的文章,但是还是有很多产品新人仍然对产品经理的工作职责模棱两可,甚至感到迷茫。今天就跟大家简单聊聊产品经理这个岗位到底需要做哪些工作,即产品经理的工作职责。产品经理的工作内容有哪些
虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下几个方面:
产品经理的眼界水平
很多产品经理在2年、3年左右其实是迷茫的。
往往掌握的业务已经熟练,可以看到所谓的瓶颈和天花板,同时手头的工作比较固化、熟悉、陷入重复,这个时候就会感觉到焦虑和迷茫,不知道自己提高的方向在哪,不知道自己处于什么水平几斤几两。
我跟大家一样,也有过这样的时候,尤其是参加过几个面试,没有拿到offer,然后自己反思,感觉自己的答案已经做到了最好,却不知道对方为什么不理解,还是自己真的差在哪里。
直到后来,过了一两年,我回顾当时的面试笔记,我才发现我关注的点和视角是片面的。这个片面来自于你的见识和经验积累是不够的,直接决定了你对产品的理解是不到位的。
反思之后我感觉自己仿佛过了很多关,这些关就像是我们的思维屏障,突破了之后就能看到新的层次,然后获得新的成长。比如初级的产品经理,拿到一个需求就迫不及待开始画原型,画着画着就觉得好像没有章法,但又不知道哪能提高,直到他意识到原型的背后是产品逻辑,才会真正变成一个入门的产品经理,开始关注功能背后的逻辑。
所以我把这些需要迈过的节点总结起来,跟大家聊聊是怎样迈过的,应该去具备怎样的能力,以及大家怎么评判自己现在的眼界水平。
01
第一:视觉能力
第一大能力要求是视觉能力,就像上面提到的情况,很多产品经理初期对于视觉和交互表现层面的东西特别关注。
如果你处于这个阶段,你一般看到一个界面,比如上面这个,你会更多的描述他的视觉逻辑,比如:
这是一个信息列表页面,类之间采用了通栏区隔、条目之间用线分割,高亮色为橙色,整体UI简洁清晰。
而过具备了这项能力的产品经理,能看到背后的东西,比如:
这个界面展示了基本信息,为什么这些信息成为基本信息,更多跳转到哪里,哪些信息应该放在更多里面?第一个品类的信息为什么和第二个区隔?是否因为第一个是基本五项信息,而第二个是证件住址信息?如何让用户更快填写这个界面,能否每个条目输入后自动切换到下个条目?
所以只有具备了视觉能力的产品经理,才能更加在乎注重产品的背后逻辑,而不是一个按钮大了小了、这个界面好不好看而已。通常在办公室互相给同事看UI的产品,往往过份关注了视觉。而且对于视觉来说,最专业的绝对是设计师。你要告诉设计师的是你的场景和用户的情感、态度、感受,而不是你来定义什么是好看、什么是清晰。所以个人认为,一个深挖交互的产品经理没什么问题,但是对于视觉过分在乎和掌控,就是越界和不专业的行为了。
如果你处在视觉能力的制约当中,一定不要深陷在视觉之中,多发现和思考背后的逻辑,才能走到更高的层次。
02
第二关:需求能力
第二大要求是需求能力。很多5年左右的产品经理依然没有完成这项能力的修炼。
没有完成这项能力修炼的产品经理,会意识不到需求的价值、人力的成本、长期规划的意义。他们会认为只要是用户反馈的东西,必须尽快评估尽快去改正优化,而从来不去问这些用户反馈这些问题的根源是什么,这些用户有多少价值,覆盖面有多少。
对于提需求这件事来说,门槛是很低的,而需求和产品的距离是很远的。提需求的时候,每个人都会认为自己特别理解产品、特别懂需求,当产品经理反驳的时候,特别容易陷入主观的需求讨论之中。大家往往为了自己的立场而给自己提需求找理由,这样就变成了一种无用的沟通碰撞。所以如果能遇到一个真心跟你探讨问题的需求方,请一定好好珍惜他。
如果产品经理具备这项能力,很可能就被需求方劝说妥协而无法坚持自己的想法,这样平台就被一些半成品需求堆砌起来了,而堆砌需求,是做不好产品的,反而对产品是一种伤害。
在遇到这项能力瓶颈产品经理,要充分意识到自己和别人的局限性、专业性,能够把需求沟通的过程掌控在手中,而不会纠结于彼此不专业的地方甚至发生冲突。同时,要把不合理的需求拒之门外,同时把合理的需求排好优先级,把落地的需求方案做到最好。
只有以产品思维来做产品,而不是做一个个需求,才能过需求关,走入产品的良性循环。
03
第三关:同理心能力
这第三项能力是同理心。很多产品经理根本就意识不到这一点。
同理心体现在我们工作的方方面面。对用户的同理心我们就不必赘述了,这是需求分析的根本。对同事也存在同理心,比如你的团队有那么几个没有视觉、需求能力的产品经理,他们评估需求的时候你觉得不到位,匆忙落地又会影响你平台的整体产出,你怎么办?
你是否会感觉自己的成绩被拉低、自己被别人拖后腿?从而是否会对同事产生敌视和抵触情绪?如果这样陷入情绪,你的团队氛围和产品产出一定会受影响,因为这个时候你会不断地认为自己做的是对的,而把自己推入一个尴尬自我的境地。虽然产品经理是自我的,但至少要保留一半的倾听,否则将无法成长。
具备同理心的产品经理,温润如水。他们可以接受研发过程中出现的任何问题,也可以随时毫无情绪地去定位问题、解决问题。比如当需求方延误了你的需求,你会生气还是摆出客观情况给领导?我这几年的经验来看,任何职场中的问题都有前人已经证明过的,比较好的解决办法。
比如当需求滞后导致项目无法预期上线,没有同理心的产品经理会之间和需求方扯皮或者抓紧告状推卸责任。而有同理心的产品经理会把所有客观情况摆出来体现在周报里面,比如「5.21日与需求方约定给出业务规则,中间经过多轮澄清,5.27日定稿,比预期延后一周,6.1版本10个需求点3个受到影响,有延期风险」。
所以,如果你正在培养自己的同理心,一定要警惕自己不要陷入过度的自我。走出自己的思维监牢去谈、去沟通,才能包容更多的团队,更多的人。同理心能让我们更懂需求、更懂对方、更懂自己,从而打败猜忌和质疑。
04
总结
以上就是我总结的产品经理必须具备的三项能力。在我组建团队的时候,也会考察这三项能力的情况。
比如给出一个界面让他谈一下理解,摆出一个需求看看他的分析路径,问下工作中的问题和解决的办法,大多可以看出这个产品经理思维处在什么层次,有没有这三项能力。私以为只有具备了这三项能力的产品经理,才可以称之为一名真正的产品经理。
沈玉琳说过,人生就是关关难过关关过,产品亦然。
希望大家都能在喜欢的领域里有所成就,实现择优就业~