携程网订机票被取消,如何投诉携程以及得到赔偿损失?

携程网订机票被取消,如何投诉携程以及得到赔偿损失?

本人一行6人,在7月20日通过携程网订购了6张经济舱的昆明长水机场飞往兰州中川机场的机票,时间是7月24日中午12点15的祥鹏航空的飞机,在7月23日早晨接到客服电话说:“航班的座位不足,可能是多售出机票了了”,问可不可以改签到11点15的昆明到兰州海航公司的直飞飞机,然后我们就同意了,随后,下午,4点多携程客服又打来电话说:11点15的海航飞机被航空公司临时取消,然后要让我们一行人改签到,我当时就特别气愤,因为航班时间更改可能会导致我生意上的亏损,于是和携程客服协调,客服一直推卸责任说是航空公司的问题,最后携程方面客服说帮我们订8:05的飞机,7月24日早晨8点的飞机到成都后于晚上6点换机从成都到兰州,然后我们同意了,结果7月24日早晨6点到机场后发现携程方面并没有给我们订购机票,现在问携程客服他们说最早走也只能走明天(7月25)11点的飞机。
首先我提前4天买的飞机票他竟然在倒数第二天打电话说“票少订单多”,多出订单了,多出票了。
对于携程网给我们订票但是机票这诱导我们改签,,我们应该怎么有效快捷得到赔偿和道歉,如何投诉这种无良的企业
目前我们已经多花费了酒店房间钱,去飞机场的租车费,以及吃饭钱,我觉得这些都应该得到赔偿,更重要的是由于携程方面的工作失误导致的我们在兰州的生意有可能会泡汤
紧急求助!!!

第1个回答  2018-07-29
1/祥鹏航空的票多座位少,这是航司的问题,携程只是售票代理,他们没有权限的,因为会有人订完票行程改变选择不乘机,航司为了保证上座率都会多卖一些位子,这是业内通用了.您可以打消费者电话投诉祥鹏航空索赔
2/定了海航航班取消.这也是航司的问题,携程只是售票代理,他们没有权限的,业内规定这种情况全额退票,不会承担任何其他责任
3/携程答应订票结果没定,这是他们的失误,找他们索赔吧,但也就几百块钱的赔偿,不会给太多的/上海12315投诉
纯手打啊纯手打,我的各条应对措施绝对是最完美的,你要不采纳可没良心额哦兄弟,哈哈本回答被网友采纳
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