第1个回答 2020-12-01
有事说事！这是我们常挂在嘴边的，但又有多少人是针对着这件事而说这件事的呢？跑题的多吧，牛头不对马嘴的对峙时时在我们身边重演，不是吗？
为什么可以有不交物业费的理由？其实应该是没有！理论上讲签了约、承诺之后就必须按约履行。对不对？如果过程中签约双方如有一方违约，那么就应该按合约约定条款或法律流程，该协商的协商、协商不成的诉讼...但大众都不喜欢简单。因为简单了不好玩，没有空子好钻。
有许多“受了委屈”的业主报怨，在物业管理这事上业主从来就不是主人，只是个任物业公司宰割的羔羊。事实如止吗？如真是这样的，也没有时下这第激励的业主与物管公司间的花絮了。
我们一直在 大众在人与人之间的交流沟通中要试着“换位思考”。要占在对方的角度想一想，这事为什么会造成这样的结局，缘由是什么？但在很事情上，大众根本就对自己的立场没有选择的余地。因为一旦涉及了个人利益，90%以上的风向标都立即顺着利益方向跑了。大家通常都是一边骂个着那些大财团企业垄断市场时，一边又努力着想混进那个团队争取个人利益！是不是说的有点太直白了。
网上看到一网友在抱怨宽带，说：“手机欠费，运营商立马停机不含糊。但是手机运营商出了故障，你见过立马解决的吗？宽带速度不达标，一到晚上掉线重连，有时候你维修停宽带也不给用户补偿。”为此，你敢因此理由欠费不交吗？能因运营商的不负责任行为影响到你的使用甚至耽误了你的工作而直接提出换个运营商吗？你可能会说，他们是垄断企业！店太大了，惹不起！但业主们能左右小区物业公司的更换吗？不是你的小区不能，是因为你没主动积极的参与。因为物业公司在这方面也是个“羔羊”
不想交物业管理费的原因是千姿百态的，物业公司服务不到们是主要原因。但很少有人愿意与他一起迫析其中之根本要素，帮助他完善过程补充细节。家是你自己的，如请来的帮工能力不行的话，除了批骂、更换之外，你如果自己不参与，有多少帮工会以主人翁的心态帮你打持家务呢？

前段时间内有业主提出对目前国内物业服务中常见问题看法，本人在如下（）中是予以一点建议供参与（仅代表个人看法，如有不同意见希望有机会共同探讨）！
1.物业公司统揽小区物业管理权，缺少第三方的独立 ，业主一方始终占据被动；（业委会组织是广大业主自治的一个权力机构，只要你愿意参与，没有人或是机构能阻止你。 如市/区/街道都有相应的配套职能部门指导，如上海更有12345或是96****平台支持；另外现在每个区下属街道也配套了许多第三方 机构，如果你不相信街道/行业推荐的第三方 机构。现在民间新设的第三方 机构也很多。只要你们业委会愿意，小区业主与物业公司的物业服务合约不会缺 。除非你们自己放弃！）
2.由于物业公司的垄断位置，使得业主遇到问题没有其他渠道进行有效地申诉（投诉），即便向相关部门投诉也不了了之；（不是没有说理的地方，是因为你不够坚持，不够担当。本人在工作与生活中遇到过许多这类事项，只要坚持着去做，相关部门的工作态度还是 到位的。）
3.目前国内的物业公司拥有过多的实际权力，如停电、停水、禁止车辆出入等，多数措施手段缺少足够的法律支撑；（针对这些问题，首先我想讲的是，提出问题的业主本身的法律意识就不强。物业管理公司只是家企业，不是 执法机构。他们在工作中或许可能有瑕疵或越权，但是如果涉及的违法，那是一定要受到国家法律制裁的。关键是我们在遇到上述问题不满时，有没有及时收集有效痕迹证据，法律是讲证据的。我们只报怨法律没支撑，却不为其支撑你的同时提供证据。你能得到好的结果吗？）
4.物业公司过多干涉业主的权利，比如以小区管理者之名进行私权干涉，严重者会影响业主的私人生活；（这个同上，证据说话）
5.物业费的合理性，这一点国内很多城市很多业主都反映过该问题，如物业费太高太贵、物业费交了但是物业不尽责、物业费不给开 等等；（许多年以前，有一个业主向我反馈小区保安收停车费不给票，我拉着业主去到现场，在保安收费岗位的明显位置上我司张贴了这样的标识：“保安收费后不给票 违法！业主付费后不索票 行贿！”。这个问题，不是给物业拜推卸责任，服务是双向的，你不直接现场维权，仅以事后投诉，就算成功了，也会让你在生活或工作心态中带来不畅感。另外，物业费太高太贵的问题其实是一个国家问题，对比时下综合物价上涨幅度，物业费上涨的比率正常吗？关键是你看待此行业的心态问题，而不是价位。）
6.把不相干的成本和费用转嫁到业主身上，也就是所谓的「乱收费现象」；（这个问题在前二天帮一家业委会看其小区物管公司的年度财务预算时也说，一些物管公司的成本设计的确猫腻很多，但话又说回来了。就是像前面提到的，你不专业可以，但你要相信专业。请一家你相信的、好一点的第三方 机构就行了。国家对物价或乱收费等方面有严格的 制度，只要你的证据够真实、够有力。所谓的乱收费可能在萌芽中就会被制止。）
7.纵容脏乱差现象的发生（比如小区噪音污染、路灯损坏、墙面被恶意弄脏），将业主权益熟视无睹；（这个问题看似也是双向的，许多物业公司在日常工作的确会受到成本的影响，从而投入严重不足。但另一方面又讲回来了，如果这个帮工的确不行，换了！或是自己自治参与了。你自己有家，只有自己爱惜了，别人才会更重视！）
8.物业的工作人员大多为社会闲散等无相关从业经历的人员，他们对很多工作内容缺乏基本的专业常识和专业技能，如果放到正规的职场中，他们是不具备从业资格的；（这里我不敢评论那个业主对时下的职场招工工作是否了解，对从业资格这个问题了解多少？我想讲的，从物业公司角度而言，既然接下这个活，就应该认真且严肃的对待。把好进门关，做好岗前岗中培训及督导；但从业主的角度上讲，引导及宽容辅以适当之批评，可能比全盘否定更来的实效。）
当然问题还有许多，不一一阐述了。物业管理服务过程中遇到的 问题不是上述问题，其实就是二个字“心态”！业主的心态，物业服务者的心态！
业主以为，你赚的黑钱太多了，服务又那么差... 所以我不满意。试想，如果一个人对另一个人不满意，前一个做再的“有益”的事有意义吗？何为“黑钱”，乱说可不行，不能把道听途说的东西直接化。一些从骨子里产生的不信认，或是高人一等错觉会让人丧失对与错的准确判别。
物业管理服务者以为，我投入了那么多，无论做什么你都不满意。那我就按合约条款做吧，当然我不能亏本吧，那就找机会做的有偿服务，补贴一点吧。反正我不违约就行！没有与委托方有效交流后就先行的措施，无论过程多美好，结局总会生成各种各样的传说。
于是对立面就树立了！于是战斗就开始了...
我每次与同行在聊这个行业的时候 反感他们讲“前世作孽，这世做物业”这句，自己如果连自己都不爱，还总是想着别人看你，可能吗？今天也把这句话反送给报怨的业主。前世的事已不可为，可为的是当世时下须把控的心态及做事的投入。
为什么不交物业管理费？有理由吗？噢！小区的物业客户服务态度太差、保安防护安全意识太差劲、环境不行...怎么投诉都没反应，那么是不是可以从今天起，就开始收集他们不作为的证据呢？如果你身边同小区的业主不愿意一起出头，那你是否有担当直面呢？或是用自己的公心及公信来感化他们...

一直也比较反感那些不交物业管理费的业主且又对小区物业管理秩序指指点点的大神。你可批评物业公司，也可更换物业公司，但前提是要先交物业管理费。无论你住或是不住，你的房产还在小区，他就会面临着它的 产证面积中公摊面积（如果你日后会想起转让，这部分的面积也是同时被计入费用中的，所以在你不住的时间，这公摊的面积的养护也是同期在进行中）。而公摊范围包括：各产权户的电梯井、管道井、楼梯间、垃圾道、配电室公摊建筑面积、设备间、公共门厅、过道、地下室、值班警卫室，以及为整幢建筑服务的共有房屋和管理房屋。套（单元）与公共建筑空间之间的分隔墙，以及外墙（包括山墙）墙体水平投影面积的一半。其实物业费也就是用于公摊面积的日常维护及一些配套的业主套内面积中的业主服务（这些又可称之：有偿服务）。但我们实际生活中对物业公司的服务内容却实实夸大，搞得他像似个小街道服务机构，当然许多物业公司的领导也错把自己当着街道领导了。其实物业公司只不过是一家与业主签了服务契约的小区服务商而了。如果你不交服务费？同时还享受着他的服务（虽然你可认为他服务的不好、不到位，或是严重影响到你个人的生活），但实着的存在着。 关键的是别的人业主付费了！！！你在主张你个人权益的同时，其实侵占了别人的利益！所以说许多地方空置房的物业费打7折的作法也是有违全体业主权益的。
另外，房屋质量有问题及销售承诺不对现，这与物业公司没关系。他 多也就是帮你上传下达；如契约精神强一些的，把这事当着自己的事时也只能代业主主张一下权益。但如果把这也作为不交物业费的理由，是不是有点牵强？
本篇说了这么多并没有在物业管理公司的服务上有所展开，并不是想回避。只是想讲，时下对物业管理的许多服务课目宣传太传奇。我想出来的东西，你也不一定会认同。但作为企业，如果不赢利，他工商注册干什么？如果他没的核心服务，他的生命力在哪？如果他没有群众基础，那他还能叫物业管理服务公司吗？如果... 下次交流！

今天结论：物业公司的核心服务： 的客户服务+保安/保洁/保修（工程维护）/保绿；物业公司的核心目标：爱自己爱客户！
振太（罗成）2017/10/13
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