购买商品有问题但是又剪了商标，要怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

购买的商品特别是服装一类，原则上在不影响二次销售的情况下，是可以进行退换的，但是在剪了吊牌的情况下，可能会影响二次销售，所以有的商家可能会拒绝退换。但是服装一类，还有另外一个规则是说在15天内出现质量问题，可以退换，所以当衣服再出现质量问题，但是又把标签剪了的情况下，也可以跟商家沟通，进行退换。

所以在这个问题上要与商家好好沟通，可以把遇见的质量问题与商家沟通，有的商家可能会进行退换货，但有的也可能不会。大部分情况下，如果把出现的质量问题与商家沟通过后，并且明确是衣服本身存在的问题，而不是人为损坏的，一般都可以进行退换。

所以在对于衣服质量出现问题，但商标确剪了的情况下更应该注意，在拿到衣服的时候就应该确定衣服的质量是否有问题，有问题要及时调换，不要把商标剪掉。在之后出现质量问题，如果是由于衣服质量的原因，也要与商家及时沟通，及时退换。

现在也有很多人喜欢在实体店买衣服，但在实体店买衣服退换一般来说更麻烦，并且在商标剪了的情况下，实体店一般是不予退货的。所以在购买时就要进行试穿，并且检查好质量问题，避免因为售后问题发生矛盾。实体店是提供试穿服务的，所以在能够进行试穿的时候就要进行试穿，不仅是看这个衣服适不适合自己，同时也检查了这个衣服的质量问题。

并且当自己对材质有要求时，在购买时也要注意这方面的问题，避免之后需要调换。在付款时也要向商家确认出现质量问题能否退换，并且保留好发票，这样在以后如果想要退换的时候也更方便。

Answer 2

根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。

Answer 3

可以直接去找店家更换，因为商品有问题的话，他们是要负责任的。

Answer 4

这个要问卖家还能不能退，撕了标签的一般而言都不能退。因为这个会影响二次销售的，但是如果是存在着质量问题是可以退货的。如因商品的质量问题，商品性能问题，商品材质问题等产生的退货申请，建议双方协商处理，如双方无法协商一致，买家要求淘宝介入，淘宝会根据买卖双方举证情况来处理。