候补失败退全款吗

Question

如题所述

Answer 1

候补票没抢到会全额退款的。

候补抢票失败，订单金额将会在7个工作日之内退回到原账户，候补抢票成功后不会添加收取任何费用，如果失败金额也会原路退回，其中候补成功的车票，按照正常火车票退票规则退票，建议您在购票前，详细了解相关的购票政策和规定，以避免不必要的麻烦。

候补购票是指旅客通过12306网站或12306手机客户端购票，如遇所需车次、席别无票时，可按日期、车次、席别提交购票需求，并在预付票款后，售票系统自动安排网上排队候补，当对应的车次、席别因退票、改签等业务产生可供发售的车票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知旅客。

12306退票规则

1、如果乘客在开车前八天(含当日)退票，则不会收取任何的退票手续费用。

2、如果乘客在48小时到七天以内需要退票，就会扣除票价5%的退票手续费用，例如车票是100元，开车前48小时退票将扣除5%，也就是五元的退票手续费。

3、如果乘客在24小时到48小时内需要退票的情况下，就会扣除票价10%的退票手续费。例车票100元，开车前24小时但是却不足48小时的情况下需要退票，退票将扣除10%，也就是十元的退票手续费。

4、如果乘客在开车前24小时以内需要退票的。将扣除票价的20%退票手续费，例车票100元，距离开车前24小时以内将扣除20%，也就是20元的退票手续费用。

5、如果乘客在开车前48小时到八天期间，改签或者变更到站距离开车八天以上，又在距开车八天退票将会收5%的退票费手续费用。