供暖投诉比12345还厉害的电话

Question

如题所述

Answer 1

12345供暖投诉有用。

12345俗称便民热线或市长热线，但是大多数情况下，被人用来投诉。很多人认为，12345就是个形式、摆设，是个“中转站”。它确实不具备解决问题的能力，群众把问题反馈来之后，它会分门别类地转给有关部门，由他们来承办回复。普通群众只看到了它的“中转”作用，却不知道它转的每一份工单，各部门各单位都相当重视。

上级对不及时、不满意或没有解决方案的回复会追究责任，市里也会定期总结12345工作，归集线索，为专项整治提供基础材料。但是也不排除个别单位敷衍了事，因为再严肃的工作总会有人不当回事。

受理范围

12345受理市民对公共服务部门的工作职责、办事程序规定问题的咨询跟求助；受理市民生活、生产中遇到的属于公共服务的咨询和求助；受理市民和社会各界关于城市经济社会发展、城市建设管理等方面的意见和建议；受理市民公共服务单位的工作人员在履职过程中出现的工作作风、服务质量、办事效率等方面的批评、投诉和举报。

12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议征集、民意调查等非紧急类热线。

Answer 2

因地而异，河北省石家庄市供暖打12345也解决不了问题。