在经营淘宝店铺的过程中，商家肯定会遇到恶意买家的情况，对于一些新开店铺的新手，刚开始不知道如何投诉恶意买家淘宝店铺？接着，我们就来给大家讲讲这方面的内容。
淘宝网的恶意投诉
首先大家进入淘宝网，登陆自己的卖家账号。
在上边的导航栏右边选择网站，选择“联系客服”，选择“卖家客服”。
进入客户服务页面，选择“投诉惩罚报告”一项，就会出现多个选择，选择“投诉评价不合理”就会进入相关页面，投诉恶意买家的差评行为。
最终需要提醒大家的是，如果网上客服，给出的处理结果，感觉不满意，可以直接打淘宝网站的客服电话，会得到更快的回复。
什么样的情形属于恶意？
一、恶意拍视频。
例如有的买家拍下了并非真的为了买，而他拍下了是为了不正当地获得运费险，或者是为了拿到淘客佣金，或者是为了做广告评价啊，而这些人一般都是用假的收货单信息来收货人。
恶意退费。
买主以虚假的退货单号进行退货，实际上没有退货，或者退货少了一件商品，或者偷偷摸摸地做一些小生意，等等，这些都是为了获得不正当利益而发起的退款。
三、恶意投诉。
采购员在规则上钻空子，故意发起相关投诉，如未按约定时间交货、信息泄露、发票问题等。
四、恶意评估。
许多买主往往会利用中差来找卖主的茬，许多卖主为了保持好口碑，不耐烦地把钱交出去了。
因此，商家遇到这样的情况，一定不能心慈手软，一定要去投诉，一定要保护自己的利益，投诉的方法只需遵循上面分享的方法即可，最后商家一定要保证自己的店铺有一个良好的购物环境！太棒了
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