淘宝客服说收到货退运费 不退怎么办

Question

如题所述

Answer 1

你把跟商家的旺旺聊天记录截图保存好。如果商家收货没有给你退运费的话，你可以打淘宝官方人工客服进行投诉，淘宝官方客服会让你把证据，也就是截图发给他看的，然后就会给你处理的。不过商家也都知道这个事情，正常情况商家说了给你退运费就会给你退运费的。否则商家会被淘宝处罚，不值得。