在中小企业信息化建设的过程中，首要的是以市场为导向，充分考虑企业实际。中小企业的发展往往与大型企业不同，缺乏长期订单和稳定客户群，管理、产品和策略都需随市场变动。因此，中小企业信息化的焦点应放在建立灵活快速的市场反应机制，优化增量结构，提升核心竞争力。盲目模仿大型企业或过度封闭的信息化管理系统并不适用于他们。
其次，信息化人才短缺是中小企业面临的一大问题。需要的是复合型人才，他们需掌握多学科知识，具备网络实战能力，同时具备专业知识与市场开拓、资本运作等综合能力。企业领导者需要提高对信息化的战略认识，明确整体思路，培养复合型人才，从实际需求出发，而非简单复制大企业的模式。
加速中小企业信息化，应提倡创新服务项目。首先，提供成本更低、效果更佳的解决方案，建设多维运营的公共信息平台，降低信息化成本，探索共享资源建设经验。其次，针对融资难题，创新服务模式，如扩大信贷支持，拓宽直接融资渠道，解决中小企业资金短缺问题。此外，创新培训服务，如英特尔、思科等企业投入大量资源进行中小企业信息化培训，国家发改委等政府部门也推出了相应的培训计划，大规模的社会化培训将有力推动中小企业信息化进程。
主要指将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以便作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。