诺基亚的兴衰,如同《创新者的窘境》中鲜活的案例,揭示了创新者如何陷入困境。创新者的魔咒让它们一度领先,但最终丧失市场。诺基亚在智能机爆发期的失利,正是价值网理论的生动演绎。
价值网理论认为,企业竞争基于其身处的价值网,诺基亚在电信行业,而苹果和谷歌则立足于互联网。当智能手机成为互联网入口,两种价值网交汇,苹果和谷歌凭借互联网经验,成功冲击了诺基亚的电信价值网。诺基亚的失败并非偶然,而是被合理性遮蔽法则所困,即企业专注于自身价值网内的核心竞争力,却忽视了适应新价值网的必要性。
首先,诺基亚陷入特定性能属性盲区,对电信价值网的通话质量过于依赖,忽视了互联网价值网中上网体验的重要性。他们的S60手机设计沿袭功能手机风格,难以满足新市场的需求。其次,成本结构盲区导致诺基亚依赖大规模生产和传统盈利模式,而苹果的封闭生态系统和高毛利率模式则截然不同。最后,组织能力盲区体现在诺基亚工程师的通信背景与苹果的计算机思维之间的差异,以及生产流程的外包决策,限制了其转型能力。
2007年,诺基亚看似站在巅峰,实则已陷入价值网的陷阱。埃洛普的反思揭示了内部管理的不足,但更深层的问题在于价值网的固化和对新趋势的忽视。诺基亚的故事告诉我们,即使是行业巨头,也可能在看似合理的决策中一步步走入困境,创新者的教训值得所有企业深思。