在当今复杂的市场经济中，各种知识、技术不断推陈出新，公司之间竞争日趋紧张激烈，企业面临的情况和环境极其复杂，在很多情况下，更需要企业个人之间的通力合作，发挥团队的作用，所有这些都要求组织成员之间进一步相互依赖、相互关联、共同合作。而卓越团队是需要建立在所有成员具有共同的理念和奋斗目标之上，有统一的行动纲领和行为准则，才能解决错综复杂的问题，并进行必要的行动协调，保持组织应变能力和持续的创新能力。一、团队的定义和特点所谓团队，是指一些才能互补、团结和谐并为负有共同责任的统一目标和标准而共同行动的一群人。团队不仅强调个人的工作成果，更强调团队的整体业绩。团队所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化，它强调通过成员在共同理念的指导下，对共同目标的努力，能够得到实实在在的集体成果，这个集体成果超过成员个人业绩的总和，即团队大于各部分之和。团队的核心是共同理念和奋斗目标。这种共同理念和目标需要每个成员能够从内心理解并为之行动。只有切实可行而又具有挑战意义的目标，才能激发团队的工作动力和奉献精神，为工作注入无穷无尽的热情和能量。团队的精髓是共同承诺。共同承诺就是共同承担集体责任。没有这一承诺，团队如同一盘散沙。作出承诺，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起分享信息、观点和创意，共同决策以帮助每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注重个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简单总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责，也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。此外，工作团体常常是与组织结构相联系的，而卓越团队则可突破企业层级结构的限制。高效出色的团队具有如下的特点：1、目标一致。共同的目标是一种意境。团队成员应花费充分的时间、精力来讨论、制定他们共同的目标，并在过程中使每个团队成员都能够深刻地理解团队的目标。以后不论遇到任何困难，共同目标都会为团队成员指明方向和方针。2、具体目标。将团队共同的目标分解为具体的、可衡量的行动目标。行动目标既能使个人不断开拓自己，又能促进整个团队的发展。具体的目标使得彼此间的沟通更畅通，并能督促团队始终为实现最终目标而努力。3、承担责任。建立一种环境，使每位团队成员在这个环境中都感到自己应对团队的绩效负责，为团队的共同目标、具体目标和团队行为勇于承担各自共同的责任。4、关系融洽。团队成员之间应该互相支持，善于沟通，彼此之间坦诚相待，相互信任，并勇于表达自我。5、齐心协力。团队成员应为实现团队目标作出共同的承诺，能为着共同的目标而努力工作，并在工作中相互协调配合。6、技能互补。出色的团队应具有如下种技能拥有技术专家型人员;拥有善于解决问题和果断决策的人员;拥有善于人际交往的人员。各项技能的正确组合是团队成功的关键。7、行动统一。团队成员必须平等地分担工作任务，并就各自的工作内容取得一致。此外，团队需要在如何制定工作进度、如何开发工作技能、如何解决矛盾冲突，以及如何作出或修改决策等方面，达成共识。8、反应迅速。团队应该着眼于未来，视变更为发展的契机，把握机遇，相机而动。二、建立团队的目的首先，使企业高层管理层有的时间从战略角度考虑问题。采用团队模式可把高级管理层从繁杂的日常事务中解脱出来，使其能集中精力思考重大问题，从事的战略规划工作。其次，采用团队模式将加快决策速度。通常情况下，团队成员比高级管理层更了解与工作有关的问题，而且这些问题对团队成员来说更有切身利益，因此以团队方式作出各种决策的速度，要比将工作分派给个人的方式快得多。把决策权直接下放给团队，可使组织在迅速作出决策方面具有更大的灵活性。采用团队模式有利于培养集体主义精神。在有共同的理念支持的并为实现共同目标而建立的团队，成员们必须对于如何将个人力量更好地贡献于集体目标具有统一的理解和认识，并建立起共同的承诺，使团队成员为了一个共同的目标而有机地团结凝聚在一起。采用团队模式有利于企业不断追求创新。由不同背景、不同经历的个人所组成的团队将会产生具有创新意义的设想，而且作出的决策要胜于仅仅由个人作出的决策。可以说，团队具有这样的潜能，即能把各种技能、经验和专业知识有机地结合起来，保持企业的活力和创新，在竞争中求得生存和发展。如果对于团队没有具体的业绩要求，那么建立一支团队也是没有实际意义的;而如果团队不能有效地得以利用，则将会造成时间和精力上无谓的浪费。因此建立团队必须对个人工作进行的有机组合，企业必须有长远的规划，而不是以应对眼前的工作挑战。为了确保企业各个团队能够进行卓有成效的工作，公司的经营者有必要制定适用于团队模式的评估体系和激励机制。在这里，最基本的前提是制定的评估体系和激励机制，必须是针对整个团队而不是个人，只有如此，才能体现团队的价值。在制定评估体系时，我们要明确评估的目的是：促进团队工作业绩，让成员了解工作进展情况以及明确要做的工作，鼓励成员提高能力和进步，促进成员之间的交流，纠正行动上的偏差，培养成员的主人翁责任感。
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