防伪查询使用时，是要配合电话查询（400、800、固定电话）、短信查询、网站查询、人工服务台等平台进行使用。
1、电话查询
拨打防伪标识物上提供的防伪信息查询电话后（400、800或者固话）,根据语音提示输入防伪码，按#号键结束后，防伪信息查询系统会自动播放语音提示：该产品是XX厂家生产的正品，并且通过XX认证等产品信息。
如果出现语音提示异常（例如：防伪码不存在警防假冒，防伪码被多次查询警防假冒），则应谨慎使用该产品。
2、短信查询
通过手机编写防伪标识物上的防伪码，发送到防伪信息查询系统，查询系统会回复一条关于该产品的真伪信息，以确认所查询产品的真伪。
3、网站查询
登录防伪标识物上提供的防伪信息查询网站，把防伪密码输入查询窗口后，系统会显示出该产品真伪的信息。
4、人工服务台
通过拨打统一的人工服务平台，把防伪标识物上相关信息提供给服务台工作人员，工作人员通过核对数据库里的资料，以确认产品真伪。
防伪查询作用与任务
防伪，是企业在社会诚信缺失、假冒伪劣商品扰乱企业正常经营和损害企业、消费者利益的情况下，为保护企业品牌、保护市场、保护广大消费者合法权益而采取的一种防范性技术措施。
企业在充分利用中选防伪技术来打击假冒伪劣、整顿和规范市场的同时，更是现代企业对外提升企业及其产品形象、展示企业对消费者、对社会负责任的一种必须手段。
同时，企业应以防伪为契机，将有效的防伪措施作为企业的一种战略投资，并有计划地制定并逐步实现防伪工作目标，并将防伪贯穿于产品生产、市场营销、企业管理的全过程，将防伪作为企业维权、打假、增效、塑造品牌的重要手段。
以上内容参考 百度百科——防伪查询
防伪码查询的步骤：
第一步：刮开涂层。一定要全面刮开，没全面刮开，有些数码可能就出不来。
第二步：仔细阅读查询方式和查询说明。一定要按照防伪标上的查询方式和查询说明。如果没有按照查询方式和查询说明进行查询的话，那就可能会出错。
第三步：按照查询防伪方式，这些查询方式会引导你进行查询。查询的时候不能加任何文字，也不要加空格，根据提示直接输入防伪码就行了。如果你添加任何文字、字母或空格，那就可能会导致你查询不到防伪码的真实。
一般情况下防伪标签包括以下几个部分：防伪码，这个防伪码一般情况下是被刮刮墨覆盖；第二部分是查询方式和说明，上面有提示“拨打电话4006802315按语音提示查询”等；这两部分就是防伪的主要组成部分，查询防伪就靠这两部分。其他部分会有别的防伪技术和公司logo等，多种情况下就是个装饰作用而已。
扩展资料：
防伪技术企业产品可通过（全国315产品防伪查询中心）入网和验证是一种用于识别真伪并防止伪造、变造，克隆行为的技术手段，315防伪特征来防止伪造，变造，克隆等违法行为的技术措施产品、材料、技术等。
防伪，是指为防止以假冒为手段，对未经商标所有权人准许而进行仿制、复制或伪造和销售他人产品所主动采取的一种措施。
随着防伪技术产品防伪保真的特殊作用被社会逐渐认可而广泛的应用于各个领域，尤其是在货币、有价证券、证照、印章、医药、食品、化妆品、服装、农资产品、汽车农机配件、音像制品、软件电脑芯片等出现造假、侵权较多的领域，正日益广泛地采用防伪技术防止被假冒侵权。可以说，哪里有假冒侵权，哪里就有防伪技术和防伪技术产品的应用。
参考资料：防伪码_百度百科
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确认。购买到商品后，先要确认一下，你所购买的商品的防伪码是什么类型，例如是免费400电话，还是网站上查询，还是手机短信查询。因为不同的防伪码会有不同的查询方法。
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如果是400免费电话的。那么，直接把电话打过去，听对方的提示音可以进行查询。一般，会要求查询者把商品上提供的一串数字提供给对方，对方就会根据那些数字来告诉你，你所购买的商品是正品还是伪品。
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网络查询也是一样的道理。在商品上会给你一个查防伪的网址，你上网的时候，可以直接打开那个网址，然后输入商品上面的一系列的产品序列号或者是一串的数字，当是正品的时候，会有提示是对的，当伪的话，会提示你查询错误。
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短信查询也是一样的道理。会在商品上面有一个短信发送的号码。你可以把商品上提示的一系列的信息发送到指定的短信号码上，对方就会自动帮你查询你所购买的商品的真假。然后会以短信的方式回复你。
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部分超市里，会有防伪扫描条形码的机器。你如果害怕的话，也可以把买的商品放在那个扫描仪上进行扫描，看一下自己的商品是否是真或者是假。当然，那个扫描仪也会同时把你的商品信息一并罗列出来。本回答被提问者和网友采纳
如果是400免费电话的。那么，直接把电话打过去，听对方的提示音可以进行查询。一般，会要求查询者把商品上提供的一串数字提供给对方，对方就会根据那些数字来告诉你，你所购买的商品是正品还是伪品。
网络查询也是一样的道理。在商品上会给你一个查防伪的网址，你上网的时候，可以直接打开那个网址，然后输入商品上面的一系列的产品序列号或者是一串的数字，当是正品的时候，会有提示是对的，当伪的话，会提示你查询错误。
短信查询也是一样的道理。会在商品上面有一个短信发送的号码。你可以把商品上提示的一系列的信息发送到指定的短信号码上，对方就会自动帮你查询你所购买的商品的真假。然后会以短信的方式回复你。
部分超市里，会有防伪扫描条形码的机器。你如果害怕的话，也可以把买的商品放在那个扫描仪上进行扫描，看一下自己的商品是否是真或者是假。当然，那个扫描仪也会同时把你的商品信息一并罗列出来。
400电话的防伪码功能可通过400号码查询防伪码真伪，防伪按键位数不超过25位。可开通IVR式防伪查询功能，同时提供通话和防伪查询业务，购买到商品后，先要确认一下，你所购买的商品的防伪码是什么类型，直接拨打对方的官方400电话，通过语音导航按键的提示音可以进行查询。一般，会要求查询者把商品上提供的一串数字提供给对方，对方就会根据那些数字来告诉你，你所购买的商品是正品还是伪品。办理400电话的公司会事先把商品的防伪条码录入系统，消费者购买产品后可以通过官方400电话来查询产品的真伪。详情可以点击www.4006.com