目前拟定15家单位将入驻市民中心，拟定开设窗口111个，可以受理办理审批、登记和服务事项94项。 1、办事区块： 集中一批办事部门和单位，采用整体进驻或设立办事点的方式，形成覆盖全市的市民审批、登记、服务事项的集中办理窗口。
15家设立窗口或者整体搬入的单位包括市公安局、房管局、国土局、财政局直属征收管理局、劳动和社会保障局、民政局、电力局、残联、公积金中心、市民卡服务中心、电信、水业集团、燃气集团、华数数字电视、杭州银行。 开设的窗口和办理的事项主要有：房屋、土地产权登记；契税办理；出入境、户籍管理；住房公积金；社会养老保障、劳动保障、医疗保险；交通违章处理；驾驶员管理；婚姻登记；残疾服务；水、电、燃气、电信；市民卡办理等。举个例子，今后办理房产证就不用平海路、文三路两头跑了，在“市民之家”进这一个“门”就能全部搞定。 2、互动区块：
该区块包括市民会堂、演艺厅、宣传长廊、培训中心、多媒体交流等。 3、资讯区块：
杭州市民之家入驻银行是杭州银行（即原来杭州商业银行）
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