根据您的描述
若您忘记笔记本管理员账户密码，建议您使用系统还原功能恢复系统，具体方法如下：开机时按下【F4键】进入三星系统还原软件，选择【还原】-【完全还原】即可恢复出厂时笔记本状态。
或送三星服务中心由工程师帮您解决
若您的手机密码忘记，建议：
1.若设置的是图案/签名解锁方式，可使用绘制解锁图案/签名时设置的PIN码进行解锁。操作：
1).输入五次不正确的解锁图案，屏幕上会显示“请在30秒后重试”的提示信息，点击“确定”。点击屏幕右下角的“备份PIN”（忘记密码），输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2).如果是签名解锁方式，输入五次不正确的签名后，屏幕会提示“输入作为替代签名的PIN码”，输入之前设置好的PIN密码，点击确定即可。
2.若您的手机支持Samsung Dive远程控制功能，且满足以下条件:已经开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定过三星账户，请登陆如下网址：
http://findmymobile.samsung.cn/login.do
使用三星账户登陆后，有屏幕解锁选项，通过此功能解锁。通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式，直接更改为默认的滑动解锁方式。
3.若无效、备份PIN密码忘记或不符合上述要求，请您将机器送到三星服务中心，由售后工程师帮助您进行安全解锁。
您好：
根据您的描述，如果您的手机密码忘记了,首先手机中已设置三星账户，手机保持数据开启状态，无关机、恢复系统、刷机等。
1.电脑登陆http://www.samsungdive.cn同样的三星账户进行屏幕解锁（还可以进行查看跟踪、锁定、拨打手机、消息转移、擦除数据功能）
2.若手机刷机、复位、关机、停机、无设置相应的三星账户将无法使用此功能。
3.若是无法使用samsung dive功能，建议携带手机至当地三星服务中心检测，由工程师为您的手机解锁。三星服务中心地址：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
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