我家洗衣机坏了，找海尔售后来修，来了两次都说配件不对，本来还可以

Question

我家洗衣机坏了，找海尔售后来修，来了两次都说配件不对，本来还可以用的，只是一个按键失灵，现在倒好洗衣机拆开了，完全无法使用了，半个月过去了也不来给我修，今天打电话说还要再等3天，天这么冷，天天要用手洗衣服，

Answer 1

预约售后的时候告诉售后人员你的机器型号，说明机器的情况，以便售后师傅上门时带相应的配件。