公共关系的活动方式

Question

如题所述

Answer 1

（一）公共关系活动的业务方式
1. 宣传型公关
宣传型的公共关系活动主要利用印刷媒介、电子媒介等宣传手段，传递组织信息，影响公众舆论，迅速扩大组织的社会影响力。宣传型公关的特点是主导性强，时效性强，传播范围广，对提升组织形象的效果显著，特别有利于提高组织的知名度。具体形式包括发布新闻稿、公共关系广告、印刷发行公共关系刊物和各种视听资料、演讲或表演等。为了充分发挥效果，应利用报纸、杂志、电台、电视、因特网等不同的大众传播媒介的优势。
2. 交际型公关
交际型的公共关系活动主要运用各种交际方法和沟通艺术，广交朋友，协调关系，缓和矛盾，化解冲突，为组织创造和谐的社会环境。交际型公关的特点是直接沟通，形式灵活，信息反馈快，富有人情味，在加强感情联络方面效果突出。交际方式包括社团交际和个人交际，如工作餐会、宴会、座谈会、招待会、谈判、游说、专访、慰问、接待参观、电话沟通、电子邮件、亲笔信函等，通过语言、文字、人与人之间的直接对话等交往与沟通。
3. 服务型公关
服务型的公共关系活动主要以实际的服务行为作为特殊媒介，吸引公众，感化人心，获取好评，争取合作，使组织与公众之间的关系更加融洽、和谐，为组织提高社会信誉。服务型公关的特点是以行动作为最有力的语言，实在实惠，最容易被公众接受，特别有利于提高组织的美誉度。例如，提供各种消费教育、消费培训、消费指导、售后服务、社区服务、家庭式服务等服务。任何一种类型的组织都能够以独特的方式为公众提供良好的服务。服务的目的不仅是促销，更重要的是树立和维护组织的形象和声誉，因此具有公共关系的性质。
4. 社会活动型公关
社会活动型的公共关系主要以组织的名义发起或参与社会性的活动，如公益、慈善、环保、文化、体育、教育等社会活动，充当主角或热心参与者，在支持社会事业的同时，扩大组织的整体影响。社会活动型公关的特点是社会参与面广，与公众接触面大，社会影响力强，形象投资费用也高，能同时较有效地提高知名度和美誉度。其形式包括赞助文化、教育、体育、卫生等事业，支持社区福利事业、慈善事业，扶植新生事物，参与国家、社区重大活动并提供赞助；还包括利用本组织的庆典活动和传统节日为公众提供有益的康乐活动或招待。
5. 征询型公关
征询型的公共关系活动主要运用收集信息、社会调查、民意测验、舆论分析等信息反馈手段，了解舆情民意，把握时势动态，监测组织环境，为决策提供咨询。征询型公关的特点是以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性，是整个双向沟通中不可缺少的重要机制。具体形式包括开办各种咨询业务；建立来信来访制度和合理化建议制度；制作调查问卷；设立热线电话；分析新闻舆论；广泛开展社会调查；进行有奖测验活动；聘请兼职信息人员；举办信息交流会等。