对于您遇到的问题，我们提供以下解决方案：
首先，当您的11款智跑全景天窗开启后无法关闭时，请尝试拆下天窗玻璃，清洁滑道和滑块，检查是否有卡滞现象。确保它们保持畅通无阻。接下来，您还可以对天窗滑道进行基本设置调整，以恢复其正常运作。
为了保持天窗的良好性能，我们建议您定期进行维护，一般每半年进行一次清洁和润滑，这样可以确保滑道顺畅运行。
如果以上步骤无法解决问题，强烈建议您寻求专业的汽车维修服务。在日常使用中，对车辆的保养和维护至关重要，这有助于保持其正常运行并延长使用寿命。
请注意，汽车维修需要专业技能和经验，非专业人士进行自行维修可能会导致损坏或安全隐患。因此，我们强烈建议遵循汽车制造商的保养指南，定期进行保养和维护，确保您的智跑始终保持最佳状态。
最后，如果您在使用过程中遇到任何其他问题，随时欢迎联系我们，我们会竭尽全力提供帮助。