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一家汽车4S店的服务质量可以从哪些方面了解?
如题所述
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推荐答案 2010-12-03
很简单,你去买车 的时候,你就说你看看,目前经济状况一般,还没有购车计划,看他们的态度,如果他们态度很好,你就看到这个服务质量,如果他们一听说你只是看看,态度变了,你可以想到他们的服务质量
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其他回答
第1个回答 2010-12-03
最明显的了解方式是你买车前和买车后,服务人员在态度上给你一个大的转变。
第2个回答 2010-12-02
服务质量 当然看服务喽
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怎样写
汽车4S店服务质量
总结
答:
(3)提供各种情感服务
。情感活动是建立与顾客的初级关系或者维系顾客关系的小技巧。这样做虽然很难影响到顾客的最终决策,但它仍然是必不可少的。它包括:提醒服务、亲情服务、告之服务等。3.优化
售后服务
流程 服务过程中,顾客既是消费者,同时又是服务的生产者,在汽车服务,特别是汽车的售后服务上尤其...
怎样写
汽车4S店服务质量
总结
答:
(1)进行人员开发,保证服务质量
。
可通过销售战略、业务基本素质、销售流程
,销售技巧、促销手段和方法等相关培训,使每一个员工详尽了解服务营销的运作,以及他们在与其他员工及其他职能部门和顾客相联系时的角色。促使员工树立“人人有责任进行服务营销”的良好的工作态度。使员工具备相互沟通、销售和服务的技...
您们在
汽车
维修时更看重
什么
,你们觉得
4S店
售后
服务
的利与弊?开
一家汽
...
答:
总体可以分为3个部分,
一个是舒适度,再有就是性价比最后一点服务质量
。这就是现在车人所想拥有的。反过来说你要是想看一家修理厂,第一要看你的资金,第二舒适度,第三质量,第四就是诚信。着是门大学问所以要我看,看有有多大的自己链条如果开一个小的修理厂那么你就要是注重诚信和质量了。
怎样判断
4S店
是真的还是假
的?
答:
1、看汽车店的装修布置:正常的4S店都会存在醒目的车标,并且在4S店里工作的工作人员都会统一穿着印有代理汽车车标的制服。2、看
汽车店
是否有维修保养:正常的4S店都会有提供维修保养
服务
,可以看店里是否有车辆前来进行维修保养等,正常的4S店每天维修保养人数很多。3、上汽车品牌官网查看:根据
4S店的
...
别克
4S店
售后
服务
怎么样?买车时售后
方面
考虑更多的是
什么?
答:
只要是
4S店
都是还可以的,但是4S店之间的素质就不一样了。售后
方面
考虑的就是两个问题,维修
服务店质量
如何,因为如果你在4S店做售后的话,哪里都是一个价,服务店是否比较多,如果你所在的城市有3个以上这种
车的
4S点基本上是没有问题的。还有就是配件费用,如果车的保养贵的话,后期使用成本也比较...
汽车售后服务
中,影响客户满意度的因素有
哪些?
答:
4.汽车服务质量 汽车
售后服务
人员的自身服务意识和素质直接影响服务质量,在为客户服务中服务素质体现在多个方面,包括良好的仪容仪表,得体的言谈举止,以及服务态度等都影响客户的服务体验[2]。售后服务人员为了提升客户的满意度,不能仅进行常规性的服务,还需要结合客户的实际需求采取个性化的服务措施,...
买车的时候,
4s店
有
哪些服务
是我们不知道
的?
答:
第一、汽车4S店全称为汽车销售服务4S店。是集汽车销售、零配件销售、售后维修服务、汽车质量信息反馈于一体的汽车销售服务企业。汽车4S店由经销商按照汽车制造商指定的标准建立。只能销售厂家专门授权的单品牌汽车,可以为车主提供原装汽车配件、专业厂家技术支持和更深入的
售后服务
项目。第二、4S店与汽车制造...
关于
4s店
有
哪些
内容?
答:
关于
4S店
,您需要
了解
以下内容:1.4S店是一种
汽车
销售
服务
企业,集整车销售、原厂零配件销售、售后维修保养服务、车辆
质量
信息反馈于一体。2.4S店是由经销商按照汽车生产厂家规定的标准建造,只能销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车。3.4S店为车主提供原厂的汽车配件、专业的厂家技术支持和更深入的售后...
4s店的
优势与缺陷分别是
什么?
答:
而汽车用品经销商接触的车型多,对每一种车型都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术
方面
有时是只知其一,不知其二。所以在改装一些需要技术支持和售后
服务
的产品时,4S店是有很大的优势。
汽车4S店的
缺陷:投资大,风险高。建设一个4S店需要大量的资金投入,少则上百万,多则上千万,一般...
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