ISO9000内审员合格审核员的素质

如题所述

审核员的素质对于ISO9000合格内审员来说至关重要。首先,实践经验是必不可少的,通过实际审核工作,积累经验和专业素养,才能独立进行审核任务。审核人员应展现出成熟和专家风范,衣着得体,行为专业,以赢得被审核部门的信任。


其次,分析能力是审核的核心。审核人员需要客观地提问并收集证据,区分事实与主观判断,确保信息准确无误。沟通技巧同样关键,清晰的思维,准确的表达,以及聆听和理解能力,都是与被审核部门有效交流的必备条件。


合作是审核顺利进行的基础,审核员需与团队成员、被审方和管理层建立良好合作关系。此外,行政能力包括独立工作、运用技能、适应变化和报告能力,这些都是审核员必备的技能。


建立与被审核部门的良好关系也至关重要,即使面对挑战,也要保持专业风度,确保审核过程的控制。组织能力体现在制定和执行审核计划,合理调度时间和资源。


好奇心和敏锐的观察力是审核过程中不可或缺的,保持对审核目标的专注,及时调整偏离的话题。提出问题时,应考虑目标并按计划进行,避免不必要的偏离。


最后,良好的外表、举止和性格特质也是审核员的重要素质。他们应具备明智、通情达理、诚实可靠、乐于助人、有礼貌等特质,同时情绪稳定,冷静自信,以工作为中心。


扩展资料

审核员必须掌握进行审核工作所需的一些基本知识,这些基本知识主要有: - 有关标准的知识 审核人员必须知道和理解ISO9001标准的全部要求。不必试图将它们全部背下来,应该掌握审核管理的知识和技能,如审核的计划,审核的组织,审核的控制等;但在审核中必须能够解释什么是良好的管理原则以及什么是良好的控制。审核人员必须充分地掌握标准以便用其中的规定支持所发出的不符合事项报告。

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