note3 不能连接电脑，插上数据线没有反应。无论USB调试是否打开都一样

Question

用360或者QQ手机管家无限连接都提示手机和电脑不在同一个无线网络内。实际上确实连接的是同一个无线路由器。
问题升级了，我用原来9100的数据线能连接到电脑，用NOTE3带的数据线不行，但带的这根数据线我同事的NOTE3手机能用.有点纠结.....

Answer 1

您好：

三星NOTE3与电脑连接，由于电脑配置不同，有些电脑可能缺少手机驱动导致无法正常连接，请您下载安装三星KIES3软件，kies3下载地址：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
下载安装成功后无需打开此软件，若已经激活开发者选项的话，需关闭USB调试。直接将手机与电脑连接即可。
若上述操作后仍无法连接电脑，建议：
1.检查电脑中Windows Media Player是否安装，检查电脑中Windows Media Player版本是否在11以上，若版本较低，建议下载最新版本软件。
2.断开手机与电脑的连接，打开Kies软件，点击【解决连接故障】，重装驱动尝试。
3.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口。
4.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
5.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。

欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask