有可能话费有效期到期停机了，如果话费有效期到了，那你就要再冲电话费进去了。那里面冻结的话费才能恢复使用。可以拨打10086移动/10010联通/10000电信询问客服具体情况。
还有可能是参加了缴费赠话费活动，话费是按运营商协议分月消费的。比如近期移动公司搞的缴话费赠话费活动，就是有协议的。限制每月最低消费及按月返还。
扩展资料：
话费通常是指电话的预存费用，当话费余额不足时，就会造成停机现象，会导致服务商无法继续为用户提供服务，电话不能使用。有时也指电话消费的费用，故话费泛指预存或消耗的费用。
移动、联通、电信等如果欠费，可以去手机卡运营商的营业厅充值，也可以选择在在网上充值话费，一般会有0.5-1%的优惠，但不能参加实体店或营业厅的各种活动。每年的517是电信日，联通充话费9折。
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第1个回答 推荐于2017-09-07
三个步骤：
一：打10086移动/10010联通/10000电信，询问你的卡是否是营业停机，就是说停机保号的意思，有话费的通过10086停机能保留这个号码。
二：打10086移动/10010联通/10000电信，询问你的卡是否是话费有效期到期停机了，如果话费有效期到了，那你就要再冲电话费进去了。那里面冻结的话费才能恢复使用。
三：如果都是正常的，没有以上的情况的，还是再打电话人工投诉，叫他们把投诉单反映到他们的网络部门去查询。本回答被网友采纳
一：打10086移动/10010联通/10000电信，询问你的卡是否是营业停机，就是说停机保号的意思，有话费的通过10086停机能保留这个号码。
二：打10086移动/10010联通/10000电信，询问你的卡是否是话费有效期到期停机了，如果话费有效期到了，那你就要再冲电话费进去了。那里面冻结的话费才能恢复使用。
三：如果都是正常的，没有以上的情况的，还是再打电话人工投诉，叫他们把投诉单反映到他们的网络部门去查询。本回答被网友采纳
第2个回答 2019-08-27
有以下情况：首先请您先重新开关机尝试哦！
1、如您有往月历史欠费未结清，每月20号左右会进行停机处理，您尽快补交话费后重新开关机即可。
2、剩余话费为营销赠送话费，超出使用范围的消费需从您预存的话费中扣除，导致停机。请及时交费。
3、手机号码未实名制停机；需要本人携带身份证到营业厅办理实名制。
若未能解决您的问题，可联系当地10086详细咨询。
1、如您有往月历史欠费未结清，每月20号左右会进行停机处理，您尽快补交话费后重新开关机即可。
2、剩余话费为营销赠送话费，超出使用范围的消费需从您预存的话费中扣除，导致停机。请及时交费。
3、手机号码未实名制停机；需要本人携带身份证到营业厅办理实名制。
若未能解决您的问题，可联系当地10086详细咨询。
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第3个回答 2010-11-25
36.34元里只有13.66元是基本话费，其余是赠送话费，赠送话费只能用来打电话发短信什么的，是不能用来扣月租的，所以才会说你是停机了。
第4个回答 推荐于2018-02-28
如果不是送的花费有可能你的卡不是身份证办的，不是身份证办的卡有可“信用度”就算你有钱如果信用度低的话还是会停机。本回答被提问者和网友采纳
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