国家关于一级物业的服务标准是怎样的
我的小区物业管理是按一级物业的收费标准收的,但是很多服务都很垃圾,让我们同小区的住户觉得交那么多的钱交得好冤枉,但住户是弱势群体,又不懂法律方面的东西,现在就是想看看有没有关于咱国家一级物业的服务标准的文件可以对比,以法律来指出该物业公司与国家规定的一级物业的差距,希望知道的朋友能够指点一下,并详细告知该文件内容的出处,而不是随意的粘贴一些内容,谢谢
国家没有一级物业服务标准，中国物业管理协会制定了一个
详情后附
顺便说一下，中国物业管理协会制定的一级标准不如有些省、市住建局物业处制定的标准更有法律效力
普通住宅小区物业管理服务一级标准（试行）---中国物业管理协会制定
（一） 基本要求
1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2 、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3 、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6 、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7 、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8 、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10 、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80% 以上。
（二） 房屋管理
1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3 、每日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。
每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6 、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
（三） 共用设施设备维修养护
1 、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
2 、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3 、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
4 、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5 、载人电梯 24 小时正常运行。
6 、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
7 、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8 、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
9 、路灯、楼道灯完好率不低于 95% 。
10 、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。
（四） 协助维护公共秩序
1 、小区主出入口 24 小时站岗值勤。
2 、对重点区域、重点部位每 1 小时至少巡查 1 次；配有安全监控设施的，实施 24 小时监控。
3 、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4 、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5 、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
（五） 保洁服务
1 、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运 2 次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
2 、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运 2 次。
3 、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2 次；电梯厅、楼道每日清扫 2 次，每周拖洗 1 次；一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。及时清除道路积水、积雪。
4 、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏。
5 、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
6 、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六） 绿化养护管理
1 、有专业人员实施绿化养护管理。
2 、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3 、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
4 、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5 、定期喷洒药物，预防病虫害。
扩展资料：
法规渊源来看，《物权法》属由全国人大及其常委会指定的法律；《物业管理条例》是国务院制定的行政法规。根据法的等级效力，行政法规必须服从法律，包括立法的原则和条文； 物业管理本身是一种主体平等的委托合同关系，而非上下级的行政管理关系。
为避免字意上的歧义，即将物业管理改称物业服务。根据建设部2007年164号令《建设部关于修改〈物业管理企业资质管理办法〉的决定》的相关内容，“物业服务企业，是指依法设立、具有独立法人资格，从事物业管理服务活动的企业。”
十大要则
一、工作应自己创造，而不能等待；
二、所谓工作，就是主动去做，而不能被动；
三、应致力于大的工作，只做小的工作会使你渺小、平庸；
四、要抓住困难的工作去做，克服困难，获得成功，才有进步；
五、抓住就不放，达不到目的，死不罢休；
六、主动把周围的人调动起来，调动与被调动，长时间后便有天壤之别；
七、要有计划，只要拥有计划，就会有耐力、办法、前途和希望；
八、要有信心，正因为没有信心，你的工作才显得没有魅力、没有韧劲和那样松散；
九、所谓服务就是开动脑筋，眼观六路、耳听八方、面面俱到、滴水不漏；
十、不要害怕摩擦，摩擦是前进之母、积极之养料。害怕摩擦，就会使你变得软弱无能。
物业管理课程
管理学基础、物业信息管理、物业管理财税基础、物业管理实务、物业管理法规、房地产营销管理、 物业设备设施管理、房屋构造与维护管理、文秘管理与应用写作、人力资源管理、公共关系学、 社区规划与管理、合同管理、物业估价、商务物业管理、职业资格培训综合教程。
培训目标
本专业培养适应社会主义市场经济建设需要，德、智、体、美全面发展，掌握物业管理的基本理论、基本知识和基本技能，掌握物业管理的定性、定量分析方法，
熟悉我国物业管理的有关方针、政策和法规以及国际工商管理的惯例和规则，具有较强的分析和解决物业管理实际问题能力的高级应用型专业人才。
参考资料：百度百科-物业服务
二、新婚姻法对于婚后房产权属问题的其他几种情况：
1、夫妻双方婚后出资(包括贷款)取得房屋产权，离婚后房屋的分割
首先，明确产权，不论房产证上是一方的名字，还是双方的名字，均为共同财产。其次，明确产值，即房屋价值，按市场价计算，不按当初购房合同金额计算。再次，分清权益部分和债务部分。如果涉及贷款，先要将贷款部分除去。也就是说，由取得房子的一方付给未得房一方房屋价值的一半，得房方单独偿还剩余的本金及利息。
2、夫妻一方婚前付了全部房款，并取得了房产证，离婚时房屋的分割
按最高人民法院关于《婚姻法》司法解释(二)的规定，既然是夫妻一方婚前付了全部房款，并取得了房产证，那么该房屋是婚前财产。因此，离婚时，另一方无权要求分割。
3、夫妻一方婚前通过按揭贷款购房，取得了房产证，婚后夫妻共同还贷的房屋，离婚后房屋的分割
虽然房屋是一方婚前购得，但婚后房屋增值部分以及共同偿还贷款的部分，除夫妻双方另有约定外，应当视为共同财产。需要说明的是，共同还贷部分，不论是由一方用个人工资还贷，还是用双方工资还贷，均应认定为夫妻共有财产。当然，如果一方确能证实，其还贷资金来源于个人婚前财产，那么该部分不应认定为夫妻共有财产。
4、夫妻一方婚前付了部分房款，但婚后才取得房产证的，婚后双方共同还贷的房屋，离婚后房屋的分割
房产证虽然是物权凭证，是证明房屋权属关系的法定凭证，但并不是意味着婚后取得房产证的房屋就应当是婚后财产，还是要将财产来源细分为婚前婚后两部分进行分割。
5、夫妻一方婚前付了部分房款，婚后共同还贷，或一方用个人财产还贷但房屋升值，离婚时，尚未取得房产证的房屋的分割 6、父母参与出资购买的房屋，子女离婚后，房屋的分割
根据最高人民法院关于《婚姻法》司法解释(二)第二十二条规定，父母在双方结婚前的出资，视为对自己子女的赠与，另有约定除外;父母在双方结婚后的出资，视为对夫妻双方的赠与，另有约定除外。
在实践中，还有一种情况：在离婚时，一方突然提出，买房子的钱是向父母借的，不是父母赠与的，并拿出借据证实。对此，法院一般的做法是，首先看另一方的态度，如果另一方不承认，法院一般不对该债权债务是否成立进行实质性审查，因为债权人不能作为第三人参加诉讼。因此，法院在这类案件中，在对房屋进行分割的同时，会告诉主张是借钱的一方可以另案起诉。
7、房产证上有第三人的名字，离婚后房屋的分割
房产证上除了有夫妻双方的名字外，还有子女的名字，或有父母的名字。对此，法院一般不会将其主动追加第三人，而是采取如下措施：(1)根据当事人的申请，对房屋部分的财产分割不予审理，由当事人另案起诉;(2)根据当事人的申请，将案件中止审理，告诉当事人另行提起析产之诉，后根据析产的判决结果，对夫妻共有部分的房屋进行分割。
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1 、有规范的物业服务合同，业主和物业公司双方的权责关系明确。
2 、对小区内公共部位和公共设施进行认真核查和验收，并办理好齐全的手续。
3 、管理人员和工作人员具有国家规定的相关资质和岗位证书。
4 、有完善的物业管理方案和制度。
5 、物业管理人员有统一着装和标识，管理行为文明、礼貌、热情、规范。
6 、设置明显的服务接待场所，公示24小时服务电话。
7 、根据业主的需求，能够提供物业服务合同之外的代办服务，并公示服务的项目明细和收费标准。
8 、按时公示物业服务费用明细和物业资金的收支情况。
9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10 、每年定期进行业主对物业服务满意度调查，要求满意率高于80%。
二、房屋管理
1 、对房屋公共部位进行日常维护和管理，并保留检修记录和保养记录。
2 、对于房屋小范围维修的，及时组织人员进行维修。对于房屋大范围维修的，既使编制维修计划和住房专项维修资金的使用计划，向业委会提出报告和建议，然后根据业主大会决议进行维修。
3 、对小区单元门、楼梯通道、公共区域门窗和玻璃进行每日巡查，并作好巡查记录。
4 、建立完善的装修管理制度，业主需要装修的时候，严格审核业主装修方案，提前告知装修禁止行为和注意事项。每日巡查业主装修现场一次，发现影响房屋外观或者影响房屋主体机构的行为，要予以及时规劝并报告给业委会和相关责任部门。
5、小区内必须有明显的平面示意图，主要路口设置指路标识，各楼栋、单元、户、场地均需设置醒目标识。
三、共用设施设备维修养护
1 、除了专业部门负责的区域以外，对公共设施进行日常保养和维护。
2 、对小区内公共设施设置台账，并对设备的运行、检查、维修和记录有详细的记录。
3 、小区内公共设备有明确的标识和责任人，要求操作人员严格按照设备操作规划来维护和保养。
4 、对小区内公共设备定期进行巡查，作好巡查记录。
5 、确保载人电梯 24 小时正常运行。
6 、确保消防设施设备完好，消防通道畅通，可随时使用。
7 、设备机房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8 、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
9 、公共区域的路灯、楼道灯完好率不低于 95% 。
10 、对于危险区域必须设置明显的标识，并对可能发生的情况制定紧急预案。
四、协助维护公共秩序
1 、在小区的出入口设置人员进行24小时执勤。
2 、对小区内重点区域按时进行巡查，配置监控设施进行24小时监控。
3 、对小区出入车辆实施卡、证管理，引导日常出入车辆的有序通行和停放。
4 、对小区出入的外来人员进行临时出入管理。
5 、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，发生紧急事故的时候报告相关部门并协助处理事故。
五、保洁服务
1 、按照规范设置垃圾桶，每日进行清运，保持垃圾桶清洁和无异味。
2 、小区公共区域内的道路、广场、停车场、电梯、楼道和绿地等等每日清扫两次，公共大厅、楼梯扶手每日清洗一次，路灯、楼道灯每月清洁一次。
3 、小区内雨水和污水管道每年疏通一次，每月检查一次。化粪池每月检查一次，每半年清理一次。
4、对二次供水箱定时巡查和清洗，确保水质符合卫生标准。对公共区域进行定期消毒和灭虫除害。
六、 绿化养护管理
1 、有专人实施绿化养护管理。
2 、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3 、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
4 、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5 、定期喷洒药物，预防病虫害。详情
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房屋管理
1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭规格色调一致。
5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护
1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
5、道路、停车场平整畅通，交通标志齐全规范。
6、楼道灯，景观灯等公共照明设备完好率98%以上。
7、设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
8、雨水井、化粪井每月检查一次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。
9、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。
公共秩序维护
1、门岗室美观整洁，人员统一着装。设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证；有减速设施及禁鸣标志。
2、按照规定线路和时间进行巡逻，每天不少于12次，对住宅区重点部位每2小时巡查一次 ，并做好巡查记录。巡查过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、住宅区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入住宅区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、管护好公共财物，包括消防器材及表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
保洁服务
1、住宅区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传拦、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫1次；楼梯扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
4、根据住宅区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每周擦洗一次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
10、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
11、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
绿化养护管理
1、花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形植物保持一定形状。发现死树应在一周内清除，并随时补种。
2、草坪生长整齐，按时进行修剪。及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等。
3、绿篱枝叶较茂密，超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。
5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
6、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。
7、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。
8、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
综合管理服务
1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。
2按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。
3服务人员统一着装、佩带标志、语言规范、文明服务。
4管理人员80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
5、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费 管理、日常办公等进行管理。
6、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料，台帐报表、图册健全，保存完好。
7、设置“服务中心”，公示联系电话，24小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。
8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。
9、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。并对薄弱环节进行改进。
10、建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况。
11、建立共用部位设施设备维修基金台账，账目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金，定期公布维修基金缴存和使用情况。本回答被网友采纳
详情后附
顺便说一下，中国物业管理协会制定的一级标准不如有些省、市住建局物业处制定的标准更有法律效力
普通住宅小区物业管理服务一级标准（试行）---中国物业管理协会制定
（一） 基本要求
1 、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
2 、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
3 、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
4 、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
5 、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
6 、设有服务接待中心，公示 24 小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。
7 、根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。
8 、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
9 、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10 、每年至少 1 次征询业主对物业服务的意见，满意率 80% 以上。
（二） 房屋管理
1 、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2 、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
3 、每日巡查 1 次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4 、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查 1 次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5 、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6 、小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口设有路标。各组团、栋及单元（门）、户和公共配套设施、场地有明显标志。
（三） 共用设施设备维修养护
1 、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
2 、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
3 、设施设备标志齐全、规范，责任人明确；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
4 、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
5 、载人电梯 24 小时正常运行。
6 、消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
7 、设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
8 、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范。
9 、路灯、楼道灯完好率不低于 95% 。
10 、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突出设备故障有应急方案。
（四） 协助维护公共秩序
1 、小区主出入口 24 小时站岗值勤。
2 、对重点区域、重点部位每 1 小时至少巡查 1 次；配有安全监控设施的，实施 24 小时监控。
3 、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放。
4 、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
5 、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
（五） 保洁服务
1 、高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运 2 次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。
2 、合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运 2 次。
3 、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫 2 次；电梯厅、楼道每日清扫 2 次，每周拖洗 1 次；一层共用大厅每日拖洗 1 次；楼梯扶手每日擦洗 1 次；共用部位玻璃每周清洁 1 次；路灯、楼道灯每月清洁 1 次。及时清除道路积水、积雪。
4 、共用雨、污水管道每年疏通 1 次；雨、污水井每月检查 1 次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查 1 次，每半年清掏 1 次，发现异常及时清掏。
5 、二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。
6 、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
（六） 绿化养护管理
1 、有专业人员实施绿化养护管理。
2 、草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。
3 、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果。
4 、定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
5 、定期喷洒药物，预防病虫害。本回答被提问者采纳