一、检查系统是否被静音或设置的音量较低。
下图中任务栏图标即表示系统被静音：
有时候，“小喇叭”图标没有显示被静音，系统音量也正常，但音频控制中某一个组件被静音或者音量较低，也会引起播放没有声音。这时要找到设置的位置比较麻烦，建议直接重新安装声卡驱动程序，这样音频各项设置会自动恢复到默认状态。参见下面的第2步。
二、重新安装声卡驱动程序：
建议从官网下载、重新安装最新版本的声卡驱动测试，下载时需要确保电脑型号、操作系统的匹配
这种情况下，需要完全卸载原有已安装的声卡驱动，并重新启动电脑后再尝试安装。
三、声卡被禁用。
1、如果任务栏“小喇叭”图标显示如下，表示声卡驱动没有安装，或已被禁用：
如果想恢复，可以单击上述图标，出现如图后，单击“应用此修复程序”：
之后按照提示系统会自动查找驱动程序或启动音频服务，出现如下图，提示“已修复”，单击“关闭”即可：
2、或者右键单击“计算机”，然后依次选择“属性”、“设备管理器”，如果看到声卡设备前面有一个向下箭头的标识，则表示当前声卡已被禁用：
如果要启用，右键单击此设备，选择“启用”：
稍后系统会查找并自动完成声卡驱动的安装。
3、如果经过此操作仍未修复，建议按照第2步重装声卡驱动。
四、检查Windows 声音服务程序（Windows Audio服务）是否被禁用。
1、Windows Audio服务管理基于 Windows 的程序的音频设备。如果此服务被终止，音频设备及其音效将不能正常工作。如果此服务被禁用，任何依赖它的服务将无法启动。
2、依次单击“开始”、“运行”，输入“services.msc”并执行调出“服务”，单击“服务（本地）”，在右边的服务列表中找到“Windows Audio”服务，可以看到当前状态并非“已启用”。
3、双击打开该服务后，将其“启动类型”设置为“自动”，再单击“服务状态”下方的“启动”按钮，最后单击“确定”退出即可。如图：
4、下图中，“Windows Audio”服务的状态是正常的。
五、如果使用的是GHOST等快速安装系统的方式，有时即使完全卸载了原有驱动，再使用官网推荐的驱动安装，也不一定能正常使用。此时，可以尝试恢复一个全新系统测试，恢复前务必备份硬盘上的重要数据。恢复系统的方法可以选择使用一键恢复，也可以使用光盘进行一步步的安装。
六、如果排除了以上可能，仍然有问题，或者没有条件进行以上测试，请联系就近笔记本官方售后检测。
【原因分析】：
驱动、服务、设置、外设以及硬件几个方面导致的
【解决方案】:
一：检查设备管理器声卡设备是否正常
正常状态（如图1）：
图1
异常状态（如图2）：
图2
如出现以上情况则说明声卡驱动出现故障导致可通过以下方式进行调试修复：
1.
驱动大师更新声卡驱动
从360软件管家中搜索，下载【驱动大师】（如图3）
2.
打开驱动大师，按照下图所表示，找到要更新的声卡驱动，
图4
3.
安装完成之后按照提示重启计算机（如果桌面有未保存的文件先保存一下，防止重启造成数据丢失）
二：如驱动状态正常请按以下方法进一步检查：
1：打开【控制面板】—【声音和音频设备】如出现下图情况（如图5）
图5
则说明音频服务未开启或出现故障无法开启
2：请按以下方法开启
【计算机】—【右键】—【管理】—【服务和应用程序】—【服务】—找到【windows
audio】双击点开——点击【启动】（如图6）
图6
三：如服务状态也是正常的请继续以下检查
1：检查音频设备连接线
2：更换音频设备
3：检查接口连接是否正确，尝试更换不同的音频接口
4：如以上所有操作均无效，则可能是主板BIOS故障以及音频设备硬件问题，请联系电脑售后进行相关BIOS设置或进行检修