一.如果是一直“花屏”无法正常显示：
可以长按开机键10秒以上重新开机，如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时“花屏”：
1.建议卸载花屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
可以长按开机键10秒以上重新开机，如果故障依旧，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测
二.如果是有时“花屏”：
1.建议卸载花屏前操作的第三方插件程序。
2.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置。
若问题依旧存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2018-11-02
建议进行以下操作：
1.将手机关机重启。
2.查看手机是否设置了负色显示：设置-辅助功能-（视觉）-负色选项-关闭。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
4.若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
1.将手机关机重启。
2.查看手机是否设置了负色显示：设置-辅助功能-（视觉）-负色选项-关闭。
3.若无效，请备份手机中数据（联系人、信息、图片等），将手机恢复出厂设置尝试。
4.若上述操作无效，请您携带购机发票、包修卡及机器至当地的三星售后服务中心进行检测。
第2个回答 2018-04-25
这是系统文件损坏的问题，建议刷机解决。
1. 先让手机进入刷机模式，进入刷机模式本来有两种，一种是在开机的状态下进入系统才可以完成的!但是我们手机密码锁忘记了!所以这个方法不行，那就是第二种方法了!那就是在机关机的状态下，同时按住“开机键”+“音量+”键差不多3秒左右松手就可以进去recovery刷机模式界面了。
2. 在进入刷机模式界面的时候，选择简体中文模式(用音量键上下选择，用电源键确认，界面底部有提示)。
3. 进入中文模式里面按音量减键移动到第二项“清除数据”，按电源键确认。进入清除数据界面。
4. 在清除数据界面里面按音量减键移动到“清空用户数据”选项，按电源键确认。就会出来一个提示说是不是确定要清除用户数据，本次操作不可恢复云去。选择确认。接下来过个几秒钟左右用户数据就可以清空完毕了。这时候就会回到主菜单界面，我们就可以重启手机了。
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