根据您的描述可按照下面的方法操作试试：
1、长按电源键10秒重启操作试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe
data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache
partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
若还是这样建议带着手机去售后服务中心刷机，售后会有相关人员为您妥善处理，可以到vivo官方网站查询所在省市的售后服务中心联系方式以及地
址：http://www.vivo.com.cn/service/map.html
1、长按电源键10秒重启操作试试。
2、在关机状态下同时按住锁屏键和音量加键，当第一次出现vivo界面时松开锁屏键继续按住音量加键不放，直至进入recovery模式，先选择wipe
data/factory reset 清除所有数据/恢复出厂设置；wipe cache
partition清除缓存。等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机。
若还是这样建议带着手机去售后服务中心刷机，售后会有相关人员为您妥善处理，可以到vivo官方网站查询所在省市的售后服务中心联系方式以及地
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