可以的,要按照三包政策的。
“包修期”是指“三包商品”的三包有效期,一般为一年。在这些商品的一年三包有效期内,经营者为消费者维修商品质量问题,不得收取任何费用。目前国家明示了23种三包商品(自行车、彩色电视机、黑白电视机、家用录像机、摄像机、收录机、电子琴、家用电冰箱、洗衣机、电风扇、微波炉、吸尘器、家用空调器、吸排油烟机、燃气热水器、缝纫机、钟表、摩托车、家具、移动电话机、固定电话机、微型计算机、家用视听商品)。
“保修期”是指非三包商品的“保修期”或者三包商品除去第一年以后的“保修期”。在这个期限内经营者为消费者维修商品质量问题,可以收取零件成本费但不能收取维修费用。例如,消费者购买的电视整机保修期为三年,那么第一年为整机“包修期”,后两年为整机“保修期”。如果在第二年内出现质量问题,经营者可以收取零件成本费。
工商部门提醒,网购有风险,尤其是一些电器大家电类商品要尽量在实体店或者官网上选购。消费者网购时应尽可能通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息。尤其要注意的是,网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图,并且保留相关支付信息,订单确认信息,以便出现购物纠纷时有效维权。
另外,包裹中一般会有发货单,可以作为销售凭证,要注意保存,拆包裹时别直接丢弃。如果商品出现问题,卖家又拒不赔偿,也可及时通过网络交易平台索赔。如果问题仍然得不到解决,消费者要及时通过省市区三级消协组织的投诉电话,以及工商12315消费者投诉举报专线电话进行投诉,或向第三方行业机构进行投诉,以便及时维护自身合法权益。
好的
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