法律分析：销号（销户）分为两种情况：主动销号和被动销号。注销手机号需要本人携个人身份证前往营业厅进行销号。三大运营商均支持异地销号。注意：代办点无法进行销号，只有官方营业厅才能办理销号业务。欠费的情况下 ，要缴纳交清自己手机号码所欠的费用，才能销号。有余额情况下，销号时候可以退回话费。
法律依据：《中华人民共和国电信条例》
第五条 电信业务经营者应当为电信用户提供迅速、准确、安全、方便和价格合理的电信服务。
第八条 电信业务分为基础电信业务和增值电信业务。基础电信业务，是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务。