第1个回答 2021-12-31
12345不是直接投诉保险公司的。
"12345"是政务服务便民热线，对保险行业监管的是中国保监会，电话12378，消费者可以拨打银保监会保险业投诉电话"12378"，可投诉保险公司的违法违规行为，还可通过银保监会协商处理保险问题。
扩展资料：
一、投诉保险公司的方式：
拨打12378保监会投诉电话
这是最强有力的投诉渠道之一。因为“12378”是直通最高保险监管的渠道。12378热线是银保监会于2012年4月开通的，算是整个金融监管系统里的首创。保监会每个季度都会发布各家保险公司的投诉量通报。保险公司一般都怕被投诉到保监会的。咱们中国，保险公司能不能成立，保险公司能不能卖某款产品，产品条款应该怎么写，价格应该怎么定，甚至保险公司能不能破产都得听银保监会的。因此在业内银保监会被称为“监管爸爸”，而且是位非常严格的爸爸。而且保险牌照是个非常香的蛋糕，各家资本大佬都在争着抢着拿到保险牌照，百度和京东也在争抢着。所以被投诉举报太多，就有淘汰出局的风险。
打“12378”之前建议先和保险公司沟通。
大家可以先和保险公司沟通，如果对方蛮不讲理再来进行投诉。
因为在打12378的时候对方会建议你先沟通，由于你事先已经沟通过，
你就可以说已经沟通过，无法处理，并且把电话录音发过去。
二、邮寄投诉资料给银保监会
这是另外一个最强有力的投诉方法。有的时候，12378不一定能够打通，
就算偶尔打通了，很多人口诉投诉也难以讲清楚事实原由，有的时候还需要别的申诉材料，更是一通电话没法解决的。
投诉信件要有的信息：
个人基本信息，个人身份证正反复印件。
相关证明材料，如有其他证明材料，可以复印后随件邮寄过去。
要注意的是，材料送达时间较长，所以需要一次性写清楚缘由经过，基本信息并准备好证明材料。
前面两种方法都是最强有力的，直达官方，如果保险公司态度积极，给出的解决方案可以接受，也不一定非要用这样的投诉。