第1个回答 2022-05-21
社群配置优化
①管理人员
商家在社群的角色分为 3 种：
1、 群主、群管理、客服等官方人设，负责维护群秩序、发布公告和答疑等，如果群比较少，那么这三个角色可以都由一个人担任。
如果群比较多精力分散，那么可以采取群主＋管理员的形式，由管理员负责日常维护，群主主要负责重要的活动或者内容宣发。
2、 社群意见领袖KOC，KOC可以是企业内部或外部邀请分享的专家，也可以是社群内发掘培养的活跃用户，不同社群可以有不同的定位。
比如在美妆群可能是一名专业的美妆博主，在零食群是一名对美食很挑剔的吃货用户，重点是在特定领域有一定专业度、意见或观点能和群里的人产生共鸣。
3、 马甲号，群刚刚成立时活跃度比较低，可以提前安排水军积极回应群主的发言，避免冷场。后期的活动中马甲号也可以积极发起拼团带动群转化、分享使用体验为产品做背书。
针对社群运营，微盛·企微管家这个产品，功能丰富，无论是新客激活、裂变活动 ，还是社群营销、节日营销等，都能很好地帮助大家高效地铺开任务。