不是当月的移动流量超出可以追溯吗？

Question

如题所述

Answer 1

可以追溯的，三大运营商对这块都有追回政策，具体有以下几个步骤，1.拨打当地营运商客服电话，2.要求退费的同时，一定要否认超出使用！否则客服会默认你承认使用。默认承认情况下，客服是不会给申请你退费的。3.讲明情况，超了多少流量，产生了多少费用，对哪天的流量产生质疑，一般500元以下的都可以退费，但一年只有一次退费机会，如果你之前申请过，第二次是无论如何都退不了费用的。4.态度一定要坚硬，坚定表示自己从来没有使用，如果客服不同意进行申请，可以告诉客服你会拨打消费协会电话投诉或者官方电话进行投诉。总之，要说一些比较大的媒体，或官方权利机构，这样客服才会引起重视，因为，一旦越级投诉成功，会扣客服500至1000的工资，所以，他们一定会相当主动帮你处理问题。5.如果你怕流量在超过的话，可以让客服帮你想办法，流量使用完的情况下，可以使用断网功能，这样，流量就不会再出现超出的情况了。

Answer 2

**不是当月的移动流量超出后也可以追溯**。三大运营商对流量超出这块都有追回政策，可以联系客服要求退回超出流量。不过，这种追溯操作一般只适用于500元以下的费用，而且一年只有一次退费机会。如果之前已经申请过退费，那么第二次是无法成功申请退费的。